BrandStory

Оффлайн VS Онлайн: Что выбирают для продаж известные украинские бренды косметики

BrandStory.com.ua – розповідає про кейси становлення та розвитку успішних брендів України та Світу

BrandStory
К-во постов: 1440
BrandStory.com.ua – розповідає про кейси становлення та розвитку успішних брендів України та Світу
Аккаунт FB: https://www.facebook.com/brandstory.com.ua/?ref=page_internal

Какие наиболее эффективные каналы продвижения для бренда косметики

Косметика – это достаточно индивидуальный продукт. Если девушка покупает новый чудо-крем, например, для ухода за кожей лица - она обязательно захочет понюхать, помащзать и протестировать его…

Однако, сегодня, все больше и больше продаж косметических средств, особенно ручной работы, происходят через сеть – будь то Интернет-магазин или собственный сайт, Фейсбук или Инстаграм. Лично я люблю все тестировать и пробовать и, до сих пор, достаточно осторожно отношусь к покупкам через интернет… Возможно из-за того, что на старте веяния купила не тот продукт через Интернет-магазин… Возможно из-за того, что для меня покупка – это прежде всего эмоция, ритуал, которого я не хочу лишить делая покупку в «один клик». Но, смотреть на рынок только сквозь призму своего восприятия – в корне не правильно.

BrandStory решил расспросить самые известные украинские бренды косметики про наиболее эффективные каналы продаж и коммуникаций, одно без другого жить не могут.

Ирина Володько, бьют эксперт и директор по маркетингу компании Vigor:

- Для нас точки продаж были хорошим стартом, потому что мы быстро стали известны широкому кругу людей без больших вложений, чего не скажешь о развитии сайта или соцсетей, где нужны бюджеты на привлечение клиентов.

Точка продаж актуальна, если есть достаточное количество средств в ассортименте, поэтому мне больше нравится идея шоу-рума и коллаборация со смежными нишами, чтобы расходовать бюджет на аренду разумно.

Во время интернета все можно продать и без магазина, хотя и остается часть женщин, которым хочется все посмотреть воочию и познакомиться с брендом ближе. Работает хорошо - все вместе: и сайт, и соцсети (какие именно тоже зависит от бренда, потому что целевая аудитория достаточно разная), ограничивать себя одним каналом продаж - это странно, в бизнесе нужно использовать все возможности.

Екатерина Осецкая, сооснователь бренда украинской косметики Cream Dream:

- Для себя выбрали стратегию органического роста, практически не пользуемся прямой рекламой. Основной канал продвижения - рекомендации клиентов. Безусловно, считаем важным коммуницировать с потенциальным потребителем через социальные сети - доносим идею и миссию нашего бренда, рассказываем, как устроена кожа и как функционирует косметика, как работает тот или иной продукт, чтобы человек мог осознанно подойти к выбору ухода.

Мы продаём свою косметику через собственный интернет магазин и соц сети, пока не рассматриваем другие варианты, так как не планируем выходить на масс маркет, хотим остаться нишевым производителем.

Большой компании очень сложно быть свободной и мобильной в плане новых продуктов, использования интересных ингредиентов, нам нравится выискивать самое лучшее и внедрять как можно быстрее.

Читайте также: Ольга Вайгорс, создатель VigorCosmetics: «Натуральная косметика: Игры разума»

Читайте также: Инна Зализнюк, сооснователь Vesna: Как построить бизнес основываясь на интуиции

Анна Сташкова, основатель бренда Suemade:

- В инстаграме мы публикуем важную и нужную для всех информацию по уходу за кожей лица. Отвечаем на вопросы подписчиков и рассказываем про частые ошибки в уходе. Мы определили для себя схему по которой наш косметолог может работать удаленно с клиентом и подбирать косметику. Эта схема-консультация отлично себя зарекомендовала, так же она дает возможность, не тратить время на поход за рекомендациями к косметологу, а подобрать весь уход онлайн за 5 минут.

И наши оффлайн-магазины для нас тоже важны. Мы обучили косметологов, которые работают в магазинах, продумали и реализовали систему подбора косметики, что дает возможность, нашим клиентам быстро и качественно подобрать себе уход.

И очень важный момент: у нас на все продукты есть тестеры и вы можете, прямо в магазине опробовать косметику, ощутить аромат, текстуру и проверить на чувствительность. В магазине есть анализатор состояния кожи лица, который дополнительно поможет сделать правильный выбор!

Тарас Тарасевич, коммерческий директор бренда ЯКА:

- Все каналы коммуникации являются важными и необходимыми, но их эффективность возможно достичь только в случае нескольких факторов: а) эффективно выстроенная дистрибуция - чтобы человек, увидевший продукт в рекламе мог его приобрести); б) качественный продукт, который выглядит так, что его захотят купить; в) понимание вашей целевой аудитории.

В нашей компании мы используем несколько каналов коммуникации - социальные сети, сайт и участие в профильных ярмарках/выставках. Все каналы объедены общей философией бренда.

Из собственных точек продаж мы располагаем пока интернет-магазинами. Данное решение позволяет нам работать с теми потребителями, которые хотят купить продукт напрямую у производителя. Безусловно, это скорее имиджевый канал продажи. Основными в данный момент все еще остаются оффлайн продажи - в косметических и аптечных сетях. Это связано с огромных количеством данных точек по всей Украине, а также предпочтениями украинцев "вживую" видеть косметику, которую они приобретают.

Яна Чижовская, бренд-менеджер компании Dushka:

- Мы считаем эффективным весь спектр digital-коммуникаций. Что-то эффективно в большей степени, а что-то — в меньшей.

Отдельно отметим, что соц. сети — очень удобный способ заявить о себе, получить обратную связь, наблюдать за тем, как идет процесс продвижения и многое другое.

Однако, точки продаж - безусловно тоже важны. Во-первых, это личное знакомство с клиентом. Его встречает дружелюбный продавец, который всегда готов проконсультировать и помочь с выбором. Во-вторых, покупатель получает возможность лучше узнать товар: потрогать, понюхать, покрутить в руках. Соц.сети и интернет-магазин — это не только про комфортный шопинг, но и про удобную консультацию. Клиент может находиться где угодно и быстро получить ответ на любой интересующий вопрос: от консультации от косметолога, до того, что подарить маме, какой крем лучше подойдет для проблемной кожи и так далее. Источник: brandstory.com.ua #

Хочешь стать автором BrandStory ? — Предложи колонку

Присылайте текст/мнение на brandstory.n@gmail.com. Не забудьте прислать фото автора, указать имя, фамилию и статус, который вы считаете важным указать при подписании автора колонки. В теме письма укажите: мнение: «автор _ название статьи». Если ваш текст окажется интересным и полезным – мы его опубликуем! Ждем ваших экспертных мнений и кейсов! # #