Красота в эпоху турбулентности: успешный опыт перехода в онлайн украинского бьюти-бренда

Директор по маркетингу компании Vigor

Ирина Володько
К-во постов: 1
Директор по маркетингу компании Vigor

Все начиналось с идеи «быть там, где есть все», а продолжается стратегией «быть ближе к своему покупателю».

С начала цифровой эпохи в Украине компания-производитель натуральной косметики премиум класса Vigor прошла долгий путь позиционирования в Интернете.

Как бренд Vigor общается со своей аудиторией в социальных сетях, какие практики помогают удерживать внимание клиентов к продукции, как изменились отношения с подписчиками во время пандемии, — делится опытом маркетинг-команда компании.

«7 лет назад мы решили присутствовать там, где были все, — вспоминает Ольга Вайгорс, генеральный директор компании Vigor. — В то время компании еще мало работали с контентом, коммуникация в социальных сетях сводилась к фотографиям и постам с акциями. Рынок еще не был избалован креативными кейсами». Ольга Вайгорс, генеральный директор компании Vigor

Несмотря на относительно невысокую активность в Интернете, только присутствие бренда Vigor на популярных ресурсах позволило тогда компании существенно расширить базу клиентов, а продукцию начали узнавать не только в Украине, но и за рубежом.

По мере роста конкуренции компаниям пришлось либо вырабатывать креативные стратегии, либо вкладывать внушительные суммы в рекламу. Vigor пошел по пути разумного баланса, оптимизировал бюджет и сосредоточился на укреплении отношений со своей целевой аудиторией.

Сегодня выигрывает тот, кто может сократить дистанцию между бизнесом и клиентом до комфортного минимума. Маркетинг-команда Vigor убедилась на собственном опыте: даже в условиях снижения доходов покупатель остается с любимым брендом, если контент, который производит последний, интересен и полезен. Контекст пандемии в 2020 году перевел деятельность компании полностью в онлайн. Период ограничения физических контактов привел к «потеплению» отношений бренда и его аудитории в digital-пространстве.

Лайфхаки от компании Vigor для перехода бизнеса из оффлайна в онлайн:

✔️ Больше шансов выжить сейчас у тех компаний, которые были в Интернете и социальных сетях еще до кризиса и коммуницировали онлайн хотя бы частично.

✔️Если Вы думаете, во что инвестировать: в сайт или социальные сети, выбирайте последнее. Социальные сети предоставляют максимум возможностей для бизнеса: от презентации ассортимента до запуска онлайн-магазина.

✔️ Большая конкуренция в социальных сетях во время кризиса только растет, поэтому даже микро-затраты на рекламу существенно увеличат отклик.

✔️Важнее рекламного бюджета сейчас креативный контент и таргетирование аудитории.

✔️Кризис пройдет, а подписчики останутся. Дайте им поддержку в ежедневной жизни, отвлеките от однообразных новостей и стресса. А подписчики, в свою очередь, отблагодарят покупками и лояльностью при первой же возможности.

Источник: brandstory.com.ua

Связанные теги: