
- BrandStory.com.ua – розповідає про кейси становлення та розвитку успішних брендів України та Світу
-
BrandStory
- К-ть постів: 1460
-
BrandStory.com.ua – розповідає про кейси становлення та розвитку успішних брендів України та Світу
- Акаунт FB: https://www.facebook.com/brandstory.com.ua/?ref=page_internal
Как не забыть о простых вещах в погоне за трендами и с помощью каких инструментов малому бизнесу можно получать отдачу в 2017 году – в этой статье – разбор с кучей полезных ссылок.
Мобайл
Я уже третий год слышу прогнозы об окончательной и бесповоротной победе мобайла. Да, это правда: доля мобильного трафика сейчас больше, чем у десктопа. Но что конкретно понимать под «победой мобайла» – рост расходов на рекламу в приложениях, таргетинг на пользователей смартфонов, что-то еще? Мягкое с теплым в одну кучу. Во-вторых, вы смотрели статистику какой контент люди потребляют с мобильных устройств? Фоточки в соцсетях, новости, прогноз погоды и львиную долю – игры. «За бугром» вот такие цифры (США):По мнению Тараса Антюхова, директора по продуктам Reg.ru, даже если пользователю понравился товар в мобильной версии, он зайдет повторно и купит со стационарного компьютера.Все просто: юзабилити мобильных сайтов пока проигрывает десктопу. Непривычно и неудобно. Во-вторых, принимать решение комфортнее дома или в офисе, чем находясь в движении. Западные интернет-магазины худо-бедно совершенствуют юзабилити, лидеры рынка исследуют UX (пользовательский опыт) с мобильных устройств. У нас – боль и слезы. Вы пробовали когда-нибудь купить товар в российском интернет-магазине с телефона? Не в Озоне, а в рядовом магазине. Выбрать товар, зарегистрироваться, заполнить все поля в форме заказа. Если нет – уверяю, вас ожидает незабываемое приключение. Какой там, к черту тренд, если наши разработчики до сих пор не научились нормально лендинги под мобайл верстать, я уже не говорю за e-commerce. Рунету бы подтянуть юзабилити мобильных версий, прежде чем вбухивать деньги и гнать трафик. Что смотреть рекламодателю: для начала – как выглядит сайт на разных устройствах и размерах экранов. Например, с помощью screenfly. Во-вторых, отказы и конверсии в Яндекс.Метрике или Google Analytics. По смартфонам и планшетам, с учетом источников (органика, Директ, AdWords, ВК, Fb и т.д.) Если показатель отказов свыше 50% при хотя бы 20 целевых посетителях – повод бить тревогу. Значит, что-то на моб. устройствах с вашим сайтом не так.
Важный момент: полностью отключить показы на каком-либо типе устройств в Директе невозможно. Можно регулировать ставки. Уменьшить до 50% или увеличить до 1200% к назначенной цене клика.В Google AdWords с этого года можно вообще с помощью корректировки ставок создавать отдельные рекламные кампании для разных типов устройств. Чтобы отменить показ объявлений на определенном типе устройств, понизьте значение ставки на 100% для этого источника. Подробнее о корректировке ставок – в справке Google. Разумеется, для выбора стратегии – понижать, повышать ставки или выключать показы, необходимо для начала получить какую-то статистику Еще один важный момент: в контекстно-медийной сети Google – крайне низкое качество трафика из мобильных игр и приложений. Подумайте сами: на кой человеку, рулившему секунду назад танчиком, оценивать ваше маркетинговое предложение? К тому же, создатели некоторых приложений вынуждают пользователей жать на рекламные блоки. Для вас – это слив бюджета и поминание недобрым словом всех ваших родственников до пятого колена. Категорический способ – задать целевые площадки КМС вручную и отключить автоматический подбор. При этом задать на 100% все годные площадки не получится и вы потеряете часть целевого трафика. Опциональный способ – отключить показы по категориям «Игры» и «Работа и образование». Особенно в сфере услуг и сложных товаров.
Мультиканальность и мультиплатформенность
Как видите, у мобайла достаточно серьезных ограничений, при этом главный вывод по итогам 2016 года – это мультиплатформенная реальность. Сегодня ни один канал не живет сам по себе. В течение одного дня один и тот же пользователь может зайти на сайт с телефона и со стационарного компьютера (десктоп); с поиска в Яндексе и из ВКонтакте. Ваши потенциальные клиенты – везде и всюду одновременно. И чем сложнее продукт, тем дольше и извилистее может быть путь к покупке. Например, пиццу заказывают сразу. Если не заказали, значит и не закажут. А выбирая обувь, посетитель может много раз зайти на сайт и сделать покупку вообще спустя пару недель, когда получит зарплату.Отсюда необходимость отслеживать ассоциированные и отложенные конверсии.С точки зрения аналитики каналов эту проблему решает Google Analytics, где есть отчет по ассоциированным конверсиям.
Видеомаркетинг
Вот такой прогноз я нашел у лидера TexTerra Дениса Савельева:При этом вспомните, что вы делаете с пре-роллами (рекламными роликами в начале просмотра). Правильно: материтесь 10 секунд, а потом закрываете)Впрочем, как и в любых других типах кампаний, результаты зависят от тематики, равно как и от правильно настроенного таргетинга. Что же теперь, отказаться от видео? На самом деле, видеомаркетинг – очень широкое понятие, и здесь малому бизнесу можно найти приемлемые форматы. Родная для видео стихия – соцсети. Там реклама носит более нативный (естественный) характер в ленте новостей:

Обратите внимание: кликабельность динамических объявлений в несколько раз выше, а стоимость перехода в несколько раз меньше, чем у обычных.Наконец, отлично работают внутренние форматы – видеообзоры в интернет-магазинах, на товарных лендингах – там, где продукт лучше показать, чем описывать.
Контент-маркетинг
Прочитал вчера в одном паблике ВК:«В 2017 году одним из самых развивающихся направлений в интернет-маркетинге станет создание уникального контента».Ребята, вы серьезно? Открыли Америку в XXI веке) Генерация уникального контента – самый «бородатый» тренд, все никак не «взлетит». Что там говорил Денис Савельев?
Универсальных рецептов здесь нет и быть не может. На мой субъективный взгляд:
1) Начните с ответа на вопрос – как принимает решение о покупке ваша целевая аудитория? Какая информация для этого необходима? Возможно, ей достаточно лендинга или сайта - визитки. 2) Создавать страницы в соцсетях потому что так все делают = плодить информационный мусор. Поверьте, мир проживет без ваших фоточек. 3) Качественный контент – это погружение в бизнес с головой. А кто его знает лучше вас? По моим наблюдениям в малом бизнесе лучше всего получаются проекты, которые ведут сам владелец, либо сотрудник компании. 4) Отлично выстреливают нишевые проекты – как место сбора определенной аудитории. Например, интернет-магазин детской одежды создает в ВК сообщество для мамочек. Проблемы воспитания, питания и т.д. Реклама одежды между делом, 10-15% от всего объема. 5) Если говорить за соцсети – у аудитории должен быть повод возвращаться к вам снова и снова. А это значит – делать интересно и полезно. Сможете? Вперед. Нет? И не стоит. Хотите примеров? Загляните в паблик Hooligans barbershop и в блог Kaleva о пластиковых окнах.Работа с аудиториями
В области платного трафика ведущие площадки в 2016 году порадовали целым арсеналом инструментов для создания рекламных аудиторий практически с любыми параметрами. На эту часть я советую обратить особое внимание.Ретаргетинг на сегменты Яндекс.Метрики
Как было раньше: пиксель ретаргетинга собирал тех, кто был на определенной странице сайта и ушел без совершения целевого действия (звонок, заявка, заказ). Ретаргетинг по целям. Теперь ретаргетинг может учитывать не только достижение целей на сайте, но и характеристики посетителей: источники и периодичность их визитов; пол, географию, возраст; типы устройств и другие параметры. То есть, показывать рекламу только тем, кто перешел из соцсетей или из конкретного города. А еще можно установить отсечку по времени – собирать только тех, кто был на сайте более 45 секунд, к примеру. Как использовать сегменты из «Яндекс.Метрики» — руководство по применению Да, в 2016 году появилась возможность передавать в Метрику произвольные параметры посетителей. По среднему чеку, сроку работы с продуктом, например.Яндекс.Аудитории
Стартовали в июле 2016 года. Отличаются тем, что позволяют запускать рекламу даже на тех пользователей, кто еще не был на вашем сайте. Можно комбинировать с сегментами Яндекс.Метрики + собирать похожие аудитории (look-alike). Возможности у инструмента невероятные. Вы можете, скажем, спарсить емэйлы компаний свой тематики из ДубльГИС и вести их на страницу со спецпредложением.Как все работает:
Вы «скармливаете» Аудиториям списки контактов из своей клиентской базы. Это могут быть емэйлы, номера телефонов или идентификаторы устройств. Вся база или выборка, сегмент с определенными параметрами. Откуда угодно: CRM, email-рассыльщик и т.д. Впрочем, не только из своей клиентской базы, как в примере с 2ГИС — Яндекс не проверяет источники. Дальше сервис находит этих людей в интернете, связывая ваши данные с информацией о пользователях Яндекса, и выдает список анонимных идентификаторов. На них вы и настраиваете показ рекламы. Звучит заманчиво? На деле Яндекс.Аудитории пока что показывают противоречивые результаты. По словам наших коллег из eLama.ru: «Мы тестировали практически все возможности инструмента и должны отметить, что механизмы подбора пока работают с разной эффективностью. Мы создавали рекламные кампании для аудитории, собранной по телефонным номерам, и ровно для той же аудитории по адресам электронной почты. У сегмента с телефонными номерами стоимость конверсии была ниже, чем в кампании с любым другим таргетингом в Директе, использовавшимся ранее. При анализе кампании с таргетингом по адресам электронной почте сложилось ощущение, что «стреляли из пушки по воробьям».Важный момент: не стоит использовать инструмент на слишком широкие аудитории.Пошаговый процесс настройки и первые результаты тестов — смотрите в нашей статье «Как работать с Яндекс.Аудиториями и что это дает рекламодателю». Кстати, аналогичные инструменты есть и у Google, и у Facebook, и у MyTarget. Даже с более тонкими настройками. Ну, и технология look-alike теперь повсеместно. Вслед за сотоварищи осенью ее анонсировал ВКонтакте. Их горячих приемов, на что обратить внимание, я выделю две методики с приставкой «гипер». Это гиперлокальный таргетинг и гиперсегментация трафика.
Гиперлокальный таргетинг
Последовательно запустили все крупнейшие поставщики трафика — Google, Facebook, Яндекс и ВКонтакте. Настоятельно рекомендую присмотреться владельцам оффлайн-бизнеса (кафе, клубы, автосервисы, салоны красоты и т.д.) Это возможность задавать географически точный адрес показа объявления. По административным округам, районам, станциям метро, улицам и даже территориям конкретных объектов — торговых и офисных центров, парков, развлекательных комплексов. Как создать сегмент по данным геолокации в Яндексе Скриншот из рекламного кабинета ВКонтакте:Гиперсегментация трафика
Суть гиперсегментации в том, чтобы раздробить большой сегмент аудитории (мужчины от 25 до 45, ищут автомобиль, например) на более мелкие группы, максимально точно и подробно составить портрет клиента по следующим критериям: - Продукт и его разновидности; - Область применения; - Свойства продукта; - Условия покупки; - География покупки. В итоге от характеристик конкретного сегмента аудитории мы приходим к его потребностям.Смысл в том, что чем точнее попадание в потребности пользователей, тем выше конверсия в звонки, заявки, заказы. Каким бы привлекательным ни было объявление, все решает посадочная страница — конечная точка принятия решения.Все это вы можете сделать с помощью Yagla — ставить и тестировать гипотезы по потребностям аудитории; объединять какие угодно поисковые фразы и составлять под них общее предложение; комбинировать разные источники.
Резюме
Вы думаете, доход приносят суперсовременные инструменты? Как бы не так) На самом деле важно знать ответы всего на три простых вопроса: 1) Кто ваши клиенты? 2) Какую выгоду вы им даете? 3) Почему они должны купить именно у вас? Это база, которая будет работать и в 2017, и в 2077 году. Инструменты — лишь способ реализации. Суть остается вечной. P.S. Почаще смотрите на свой продукт глазами клиентов. Еще лучше — разговаривайте с ними. Это круче любой веб-аналитики)
Пов'язані теги:
Хто і що стоїть за створенням успішних міжнародних та українських компаній? Хочеш дізнатися про «дзеркальну сторону» бренду?
Підписуйся на наш Telegram: @brandstory
Читайте також:

BrandStory
Nov 26, 2019

BrandStory
Nov 7, 2019

BrandStory
Oct 21, 2019

BrandStory
May 1, 2019

BrandStory
Mar 4, 2019

BrandStory
Dec 13, 2018