
- BrandStory.com.ua – розповідає про кейси становлення та розвитку успішних брендів України та Світу
-
BrandStory
- К-ть постів: 1461
-
BrandStory.com.ua – розповідає про кейси становлення та розвитку успішних брендів України та Світу
- Акаунт FB: https://www.facebook.com/brandstory.com.ua/?ref=page_internal
Вы слышали это миллион раз - сохранить текущих клиентов проще, чем приобрести новых.
Программы лояльности важны по нескольким причинам. Две из наиболее важных:
Это заставляет клиентов чувствовать себя ценными и важными
Когда это происходит, клиенты могут посещать и совершать покупки чаще и с более высоким уровнем «доллара» по сравнению со случайным или новым клиентом. Они также становятся большим поклонником и чирлидером для вашего бизнеса, и мы все знаем, что «из уст в уста» или «органическая» реклама является наиболее эффективной и наименее затратной по сравнению с другими методами.Вы приобретаете ценную демографическую информацию
Think about it! Большинство из нас знают имена и фамилии наших хороших друзей, адрес электронной почты, номер телефона и дату рождения. Создавая программу лояльности, вы просите клиентов быть хорошим другом. Они дают вам информацию, и вы награждаете их за их верность. Как с любой хорошей дружбой, защищайте и цените информацию, которую они предоставляют. Если нет, они долго не будут вашим друзьями. Программы лояльности могут быть разработаны практически для любого бизнеса, и мы видим их чаще всего в сфере гостеприимства и розничной торговли. Итак, давайте посмотрим на некоторые из наиболее популярных и известных программ лояльности и методы, которые они используют. Я поделюсь с вами личным опытом о программах, которые я зарегистрировал, и о том, как они влияют на мои решения о покупке.Простые программы - лучшие программы
Starbuck's, Chili's, TGI Friday's, Marriott, Hilton, Panera Bread и Macy's - лишь немногие из них, которые представили программы, адаптированные к индивидуальным покупательским привычкам и предпочтениям.И данные о клиентах, которые они собирают, чрезвычайно ценны. Недавно мы помогли клиенту внедрить план лояльности, и вот несколько ключевых факторов, которые следует учитывать при разработке плана для вашего бизнеса. Предполагая, что у вас есть система POS (Point of Sale или Service) (и вы должны это сделать), спросите своего представителя, какие инструменты они предлагают для отслеживания покупательских привычек. Например, Oracle предлагает несколько вариантов программ лояльности для ресторанов, а поставщики POS более чем готовы помочь вам настроить программы. Вам понадобятся возможности отчетности, чтобы эффективно отслеживать привычки потребителей. Определите, как вы будете вознаграждать клиентов - Starbucks награждает меня за каждое посещение, в то время как другие рестораны дают мне очки за каждый потраченный доллар. Лично я предпочитаю подход «баллы за доллар», поскольку он побуждает клиентов тратить больше средств для достижения определенных выгод. Награда клиентов за регистрацию - клиенты хотят вознаграждения, такие как бесплатные вещи или льготные условия. Вам нужна информация, и единственный способ начать процесс состоит в том, чтобы мотивировать клиента предоставить ее вам. Если вы ресторан, предложите им бесплатный продукт, такой как напиток, бутерброд или десерт. Если вы магазин одежды, предложите процентную скидку на текущую или будущую покупку. Если вы продаете запчасти для грузовиков, предложите им бесплатную кепку, футболку или предмет, который они будут часто использовать. Просто дайте что-то ценное в свою очередь для информации.
Достижение наград должно быть веселым и простым – клиенты быстро теряют интерес, если получение наград затруднительно или слишком сложно.Когда клиенты тратят $ 50, вознаградите их бесплатным бутербродом или едой. Когда они достигают 80 долларов, они получают что-то немного более высокое, а когда они достигают 200 долларов, они получают право на приятное угощение. Варианты бесконечны, так что вы получите точку.
#
Публикации в разделе Советы:
#Читайте также: Влияние цвета на успешность бренда
Читайте также: Успешными не рождаются, ими становятся. Создание и развитие личного бренда
#Читайте также: Не ваш клиент: 6 типов клиентов, с которыми работать не стоит
Читайте также: Екатерина Фролова: Зачем нужен брендинг небольшой компании?
#Читайте также: Стучитесь и вам откроют. Наиболее эффективные способы продвижения – опыт украинских производителей
Читайте также: Чем берут потребителя великие компании. 17 лучших реклам на все времена
#Читайте также: Советы для создания инклюзивной рекламы от маркетолога Google — Лоррейн Тухилла
Читайте также: Бренд и брендинг: зачем бизнесу и как использовать
#Читайте также: Как улучшить свои навыки общения в 7 простых шагов
Читайте также: 13 советов управления временем
#Читайте также: Упаковка должна привлекать внимание — качество продукта не важно? 4 мифа о дизайне упаковки
Читайте также: Как инвестиции в малый и средний бизнес создают новые рынки?
#Истории успеха:
#Читайте также: Шкварка — присмачує життя, засолоджує буденність. Відродження українських страв для святкового застілля
Читайте также: Як народжується ікра від KIND FISH. Або історія успіху родинного бізнесу сім’ї Заболотних
#Читайте также: Lena Yastreb: Украшения вне времени, как маркер эпохи
Читайте также: Born in Ukraine: народитися в Україні, щоб покорити світ. Аутентичні прикраси від KOVAL
#Читайте также: ГК «UKRAVIT» – аграрные первопроходцы. Как Виталий Ильченко изменил восприятие украинских компаний на мировом рынке
Читайте также: Sergey Makhno Architects – украинские гончарные традиции в современном исполнении
#Читайте также: 20-летие Saturn: Александр Громыко о том, как создать производство европейского масштаба
Читайте также: LITA Jewelry украинские украшения из материалов, собранных по всему миру
#Интересные кейсы:
#Читайте также: «Just Do It» от Nike – слоган №1 в мире!
Читайте также: Best Absolut Vodka: Печатная реклама всех времен
#Читайте также: Много букв: алфавит логотипов
Читайте также: Крылатая аптека. Кейс очаровательного фирменного стиля аптеки Rumeli70 (Стамбул)
#Читайте также: 10 великих бизнес-империй. Истории величайших компаний современности
Читайте также: «Цени жизнь, а не смартфон!» — H-Road создала социальную рекламу с призывом не использовать смартфон на дороге
Пов'язані теги:
Хто і що стоїть за створенням успішних міжнародних та українських компаній? Хочеш дізнатися про «дзеркальну сторону» бренду?
Підписуйся на наш Telegram: @brandstory
Читайте також:

BrandStory
May 13, 2019

BrandStory
Mar 4, 2019

BrandStory
Apr 11, 2017

BrandStory
Oct 20, 2016