Кейсы 10 янв. 2019 г.

Бюро Переводов "Idioma": Языковые барьеры не должны стать преградой  успешного развития бизнеса

Рейтинг статьи:0
Бюро Переводов "Idioma": Языковые барьеры не должны стать преградой  успешного развития бизнеса

В каких ситуациях перевод через специализирующиеся компании выгоднее, чем нанять на постоянную работу переводчика – мы поинтересовались у Анастасии Касьяненко, руководителя Бюро Переводов "Idioma".

- На ум приходит два противоположных варианта. Первый – когда потребности в переводах небольшие или возникают нерегулярно. Естественно, в таком случае держать сотрудника на зарплате просто нелогично. Второй – когда потребности велики и разнообразны, например, постоянный поток документации на различных языках. Достаточно трудно найти хорошего специалиста, способного переводить, как с китайского, так и с итальянского, например. Если это и возможно, то оплата его труда, наверняка будет значительно дороже, чем заказ в бюро переводов.

В жизни часто приходилось сталкиваться с необходимостью перевода юридических и технических документов с различных языков. Зачастую результата приходилось либо очень долго ждать, либо он был некачественным. А ведь даже малейшие неточности в данном случае оборачиваются большими проблемами…

- В чем уникальность услуг вашей компании от других подобных?

- Коротко – в разнообразии. Наша компания осуществляет качественные переводы по любым тематикам: техническая, юридическая, медицинская, локализация сайтов, художественные тексты, чертежи, синхронный перевод и т.д. Обращаться к нам могут с любым объемом работы, как юридические, так и частные лица или корпоративные заказчики. При этом мы всегда подбираем исполнителей, которые могут не только переводить, но и хорошо разбираются в конкретной тематике. Кроме того, мы обладаем разветвленной в плане языкового разнообразия сетью переводчиков. Мы предлагаем не только стандартный набор – английский, немецкий, испанский, китайский, французский и итальянский. Но также и редкие в наших широтах варианты – голландский, датский, японский и т.д. По требованию клиента мы можем найти внештатных сотрудников и на совсем уж экзотические случаи.

- Какие ценности вы несете для клиентов?

- Индивидуальный подход. Качество. Ответственность. И эти ценности взаимосвязаны между собой. За каждым заказом мы стремимся увидеть живого клиента и его настоящие потребности. Благодаря имеющемуся опыту, мы можем не просто выполнить работу, но и найти нестандартные решения, дать совет, оптимизировать результат. Именно индивидуальный подход приводит к качественному итогу. Ответственность состоит в том, что наше бюро готово совершать все вышеупомянутые действия, хотя идти проторенной, стандартизированной дорожкой куда проще.

- Насколько насыщен рынок подобных услуг и почему?

- Рынок во многом даже перенасыщен. Это не удивительно, если учесть перманентный рост экономических и социальных связей между различными государствами. Естественно во многих компаниях возникает постоянная потребность в переводе документации, инструкций и даже личных сообщений. Однако, если говорить о переводах достойного качества, то здесь на рынке по-прежнему существует дефицит. Почему? Очень просто – оно утрачивается в погоне за количеством (прибылью), сохранить баланс удается немногим.

- Что включает в себя сопровождение клиента, и какие дополнительные опции вы предлагаете? 

- У нас есть специальная программа по сопровождению клиентов, которая подбирается в зависимости от потребностей заказчика. В некоторых случаях мы действительно выделяем конкретного специалиста для работы с компанией. Однако многим фирмам требуются специалисты из различных сфер деятельности, и мы в состоянии подобрать достойную команду. Как уже говорилось ранее, - индивидуальный подход.

- Как завоевать доверие клиента и на чем оно базируется?

- Обязательным комплексом здесь является: высокое качество переводов, выполнение работы в соответствии временным договоренностям и поддержка на всех возможных уровнях. Клиент должен быть уверен не только в том, что его заказ будет выполнен в срок и соответствовать всем требованиям, но и в том, что в случае возникновения форс-мажоров, здесь ему помогут справиться с ними. Ну, и, конечно же, абсолютная прозрачность и честность. Именно так мы заработали хорошую репутацию, которая позволила нам расширить сферу деятельности. Теперь наша задача – поддерживать ее на высоком уровне.

Связанные теги: