Интервью 6 июл. 2017 г.

Лилия Зубарева: кризис – самое продуктивное время для профессионалов

Рейтинг статьи:0
Лилия Зубарева: кризис – самое продуктивное время для профессионалов

Лилия Зубарева работает в маркетинге почти 17 лет, 13 из которых отдала банковскому сектору. Последнее время Лилия возглавляла маркетинг ТРЦ Гулливер. MMR расспросили, с чем связан ее переход в группу СКМ и какие направления оказались в зоне ее ответственности.

- Переход из банковского сектора в ТРЦ был странным. И, судя по всему, эксперимент не удался. Какие ожидания не оправдались?

- Почему странным? Это же не киберспорт! Если серьезно, то каждый маркетолог должен поработать в ритейле. Только в ритейле ты получаешь мгновенную отдачу, ты живешь в ритме «здесь и сейчас». Именно в ритейле маркетинг это бизнес, а в ТРЦ получаешь уникальный опыт: от работы кинотеатра и супермаркета, до маркетинга салона красоты, ресторана и островной торговли. Я с огромным уважением отношусь к ритейлерам, и мой шоппинг уже никогда не будет прежним. Какие ожидания не оправдались? Это как с платьем. Вот висит красивое модное платье и тебе оно нравится, но когда ты его одеваешь, понимаешь – не твое. Красивое, модное и нравится очень – но не твое, а вот этот костюмчик сидит как родной.

 - Что вас вернуло обратно в СКМ-пенаты?

- Не что, а кто. Back to the family. Мне очень нравится работать в Группе СКМ. Это совершенно уникальная профессиональная среда, качество людей и идей. На какие факторы смотрели при переходе? Во- первых ДТЭК это крутая компания, таких в Украине единицы. Во-вторых очень сильная команда, в-третьих сложные и нетривиальные задачи.

 - В чьем вы подчинении? И какие направления в вашей зоне ответственности

- Я присоединилась к команде Юлии Шилиной, в моем периметре ответственности информационная политика.

- Каких компетенций особо остро не хватает в новой должности?

- Не хватает отраслевой экспертизы. Энергетика это огромный новый мир для меня. А если говорить о профессиональных компетенциях, то умение делать сложные вещи простыми и понятными - самая актуальная компетенция в коммуникациях ever. Легко спрятаться за тучей цифр и непонятных терминов, сложно дистиллировать смыслы.
Кроме того ключевой прикладной компетенцией считаю адаптивность – под целевую, под канал, под формат, под задачу, под контекст.
И самое сложное – умение отказываться от прошлого откатанного и успешного опыта. ДТЭК сейчас не в самом лучшем репутационном поле. Турбулентность в данном случае - очень мягкое слово.

- Высоко оцениваете собственную стрессоустойчивость?

- Со стрессоустойчивостью у меня все в порядке. В банке мы как-то разрабатывали антикризисную платформу «загартовані кризами». Так вот, имея в портфолио локальный финансовый кризис 2004-го года, глобальный финансовый кризис 2008-го года, шок 2014 года, два слияния и целый букет непопулярных управленческих решений, могу ответственно заявить: кризис – это самое продуктивное время для профессионалов.
Именно в кризис коммуникации выходят на передний план, проявляется их подлинная значимость для компании. Это как раз тот момент, когда «словом можно убить, словом можно спасти, словом можно полки за собой повести».

 - Какой из ваших источников экспертности будет самым полезным на новом месте? Чему пришли учиться?

- Я пришла учиться работать в мире «пост-правды+». Энергетика – это сфера, которая касается каждого, в которой мало кто разбирается, и на которой охотно спекулируют политики. Подписан закон о реформе энергорынка, и ДТЭК активно идет по пути принципиальных рыночных изменений. Разве может быть что-то интереснее, чем коммуникации больших изменений на турбулентном рынке в период очередной информационной революции?
Источник: mmr.ua
 

Интересное в рубрике ИГРОКИ РЫНКА:

 

Вадим Галайчук, партнер Hillmont Partners: «Репутация компании — это сумма репутаций каждого сотрудника»

Характер подобен дереву, а репутация — его тени. Мы заботимся о тени, но на самом деле надо...  

Вера Платонова, гендиректор Mastercard: «Украина идет по сценарию развития cashless-экономики»

Спрос украинцев на бесконтактные карты растет в семь раз быстрее, чем на обычные платежные...  

Сооснователь «Новой почты» Владимир Поперешнюк: Нам нужен свой авиапарк

«Нам нужен свой авиапарк как для оперативной доставки отправлений из США и Китая, так и для...      

Связанные теги: