BrandStory

Лилия Зубарева: кризис – самое продуктивное время для профессионалов

BrandStory.com.ua – розповідає про кейси становлення та розвитку успішних брендів України та Світу

BrandStory
К-ть постів: 1480
BrandStory.com.ua – розповідає про кейси становлення та розвитку успішних брендів України та Світу
Акаунт FB: https://www.facebook.com/brandstory.com.ua/?ref=page_internal

Лилия Зубарева работает в маркетинге почти 17 лет, 13 из которых отдала банковскому сектору. Последнее время Лилия возглавляла маркетинг ТРЦ Гулливер. MMR расспросили, с чем связан ее переход в группу СКМ и какие направления оказались в зоне ее ответственности.

- Переход из банковского сектора в ТРЦ был странным. И, судя по всему, эксперимент не удался. Какие ожидания не оправдались?

- Почему странным? Это же не киберспорт! Если серьезно, то каждый маркетолог должен поработать в ритейле. Только в ритейле ты получаешь мгновенную отдачу, ты живешь в ритме «здесь и сейчас». Именно в ритейле маркетинг это бизнес, а в ТРЦ получаешь уникальный опыт: от работы кинотеатра и супермаркета, до маркетинга салона красоты, ресторана и островной торговли. Я с огромным уважением отношусь к ритейлерам, и мой шоппинг уже никогда не будет прежним. Какие ожидания не оправдались? Это как с платьем. Вот висит красивое модное платье и тебе оно нравится, но когда ты его одеваешь, понимаешь – не твое. Красивое, модное и нравится очень – но не твое, а вот этот костюмчик сидит как родной.

- Что вас вернуло обратно в СКМ-пенаты?

- Не что, а кто. Back to the family. Мне очень нравится работать в Группе СКМ. Это совершенно уникальная профессиональная среда, качество людей и идей. На какие факторы смотрели при переходе? Во- первых ДТЭК это крутая компания, таких в Украине единицы. Во-вторых очень сильная команда, в-третьих сложные и нетривиальные задачи.

- В чьем вы подчинении? И какие направления в вашей зоне ответственности

- Я присоединилась к команде Юлии Шилиной, в моем периметре ответственности информационная политика.

- Каких компетенций особо остро не хватает в новой должности?

- Не хватает отраслевой экспертизы. Энергетика это огромный новый мир для меня. А если говорить о профессиональных компетенциях, то умение делать сложные вещи простыми и понятными - самая актуальная компетенция в коммуникациях ever. Легко спрятаться за тучей цифр и непонятных терминов, сложно дистиллировать смыслы.

Кроме того ключевой прикладной компетенцией считаю адаптивность – под целевую, под канал, под формат, под задачу, под контекст.

И самое сложное – умение отказываться от прошлого откатанного и успешного опыта. ДТЭК сейчас не в самом лучшем репутационном поле. Турбулентность в данном случае - очень мягкое слово.

- Высоко оцениваете собственную стрессоустойчивость?

- Со стрессоустойчивостью у меня все в порядке. В банке мы как-то разрабатывали антикризисную платформу «загартовані кризами». Так вот, имея в портфолио локальный финансовый кризис 2004-го года, глобальный финансовый кризис 2008-го года, шок 2014 года, два слияния и целый букет непопулярных управленческих решений, могу ответственно заявить: кризис – это самое продуктивное время для профессионалов.

Именно в кризис коммуникации выходят на передний план, проявляется их подлинная значимость для компании. Это как раз тот момент, когда «словом можно убить, словом можно спасти, словом можно полки за собой повести».

- Какой из ваших источников экспертности будет самым полезным на новом месте? Чему пришли учиться?

- Я пришла учиться работать в мире «пост-правды+». Энергетика – это сфера, которая касается каждого, в которой мало кто разбирается, и на которой охотно спекулируют политики. Подписан закон о реформе энергорынка, и ДТЭК активно идет по пути принципиальных рыночных изменений. Разве может быть что-то интереснее, чем коммуникации больших изменений на турбулентном рынке в период очередной информационной революции?

Источник: mmr.ua