потому что получают удовольствие от работы, соответственно, показывают хороший результат. И еще они значительно реже увольняются. Об этом можно долго дискутировать, но данную формулу я вывел из практики. Есть разные подходы к повышению лояльности команды. Часть из них позволяют делать это без дополнительных затрат. Как? Ответ — в моем материале.
Своими действиями менеджер может как улучшать отношение коллектива к компании, так и ухудшать. Измерение лояльности сотрудников показывает, насколько хорошо менеджеры справляются со своими задачами в данной части, а также сколько в вашей компании сторонников (лояльных) и противников (нелояльных).
К примеру, можно применить метод оценки eNPS (сокращенно от Employee Net Promoter Score). Первоначально его использовали для измерения лояльности клиентов, но сегодня он стал популярен в компаниях и в отношении сотрудников. eNPS оценивает вероятность того, что сотрудник захочет порекомендовать компанию в качестве места для работы. Проще говоря, помогает понять, что именно нравится и не нравится сотрудникам.
Такой показатель важно замерять в том числе, чтобы спрогнозировать, текучесть кадров, которая обходится IT-бизнесу достаточно дорого. Имея общую картину, полученную на основе этого опроса, можно определить, насколько подходит компании менеджер, управляющий командой. Если результаты показывают, что количество нелояльных специалистов преобладает над лояльными, вполне возможно, нужно заменить руководителя на более компетентного.
Так, сервис хранения данных Dropbox помогает сотрудникам снимать стресс при помощи музыки. Компания оборудовала музыкальную студию с барабанами, пианино, усилителями и танцевальной платформой Dance Dance Revolution.
Китайские IT-стартапы нанимают красивых девушек-чирлидерш. Они общаются с айтишниками, создавая веселую и непринужденную рабочую атмосферу, покупают им завтраки и играют с ними в пинг-понг.
Приведенные примеры и моя практика показывают, что к наполнению социального пакета сейчас эффективно подходить с позиции потребностей коллектива. Например, одни сотрудники хотят страхование, другие — курсы английского, а кому-то больше всего подходит частичная или полная оплата хобби, услуг няни либо занятий с психологом (кстати, хорошая практика, к которой в украинском обществе все еще предвзятое отношение). И чем больший перечень на выбор предложит компания, конечно, в рамках определенной суммы, тем более лояльными будут сотрудники.
Задача HR-отдела предоставить сотруднику всю информацию о правилах, ценностях компании, помочь новичкам влиться в коллектив и давать обратную связь всем, кто в ней нуждается. Главное, не отделываться формальными реакциями, ведь сотрудники это чувствуют.
На рынке представлены программные решения для автоматизации работы HR-специалистов. В рамках такого продукта вы получаете следующие возможности:
Кризисные периоды в IT-компании способны и уничтожить ее, и вывести на новый уровень. Важную роль в кризис играют именно сотрудники, но они пойдут на встречу, если действия высшего руководства отвечают декларируемым ценностям.
Кризисные периоды в IT-компании способны и уничтожить ее, и вывести на новый уровень. Важную роль в кризис играют именно сотрудники, но они пойдут на встречу, если действия высшего руководства отвечают декларируемым ценностям.