Директор по стратегическому развитию голландской компании JosDeVries The Retail Company Эрнст Консехайм выступил на крупнейшем международном форуме, который во второй раз организовывает Modern-Expо Group. Тема форума, вокруг которой шли дискуссии: «Новый ритейл. Тренды. Дизайн. Эффективность».
Эрнст Консехайм во время эксклюзивного интервью с журналистом портала TradeMaster.UA рассказал о мультиформатной розничной торговле, а также профессионально ответил на другие вопросы.
- Что из себя представляет команда, частью которой Вы являетесь?
- Голландская компания JosDeVries The Retail Company - успешна. Основана 30 лет назад одним из самых молодых архитекторов, именем которого названа. Он пробовал внедрять новое в конце 80-х. К сожалению, он умер в 2002. Я присоединился к его «детищу» намного позже – в 2010. Мое прошлое связано не с дизайном, а с ритейлом. Начинал как обычный менеджер. Большим рывком стало достичь позиции управляющего менеджера или одного из директором. В итоге я отвечал за 40 магазинов и перед 40-летием задумался: «Это то, что мне приносит удовольствие?» Понял - да!
В 1995-96 годах руководство группы супермаркетов дало возможность продумать дальнейшую стратегию продвижения, концепцию которой я в итоге разработал. Занимался этим с увлеченностью. Войдя в совет директоров восемь лет назад, тесно работаю с творческими людьми. Мы любим экспериментировать c дизайном, архитектурой. К слову, мои коллеги очень молоды.
- Назовите, пожалуйста, наиболее успешные проекты. Чем особо гордитесь?
- Хочу упомянуть два из них. Первый удалось воплотить в Нидерландах (Shell, the Netherlands) в месте, где очень мало транспорта. Дискутировали, как наладить торговлю на маленькой локации, расположенной очень близко к жилым домам. Также вызовом было найти альтернативу пицце и китайской еде. Удалось привлечь местных жителей более здоровой едой, а также возможностью заправиться топливом. Проект для Shell был так успешен, что их главный офис заключил с нами похожую сделку для Франции. Второе достижение, которым горжусь – торговый центр в Берне. Сoздали место «нескольких измерений» - для ритейла, развлечений и даже образования.
- Как представлена JosDeVries The Retail Company в мировом масштабе?
- Бизнес на 70% - международный. Проекты есть по всей Европе. Главный офис расположен в городе недалеко от Амстердама. Там около 40 человек создают магию. Есть филиалы в России, в Германии.
- А когда же появится офис в Украине?
- В принципе уже «зашли» на ваш рынок. Речь – о проекте «Родынна ковбаска» во Львове. Торговая точка открылась в декабре. Украинская семья занималась производством и хотела выйти на новый уровень.
- Мы можем говорить о развитии ритейла в нашей стране, сравнивая с другими государствами?
- Я не эксперт для профессионального сравнения, но могу исходить из собственного опыта. В Украине чувствую большую скорость и оптимизм. Здесь больше свежих идей и начинаний - менее боитесь проиграть. Инновации должны привлечь инвестиции. Цена не должна становиться ведущей составляющей в торговле. Я сравниваю будущих успешных менеджеров в ритейле с командой редакции, которая устраивает «мозговой штурм» и каждый месяц подбирает новую обложку для журнала.
- Очень интересная и точная метафора…
- Нужно стремиться к такому «мозговому штурму», находить свежие идеи для ритейла, иначе магазины станут очень скучными. Важна динамика, чтобы превратить торговую площадь в интерактивное пространство.
- Это самая современная стратегия продаж?
- Западноевропейская розничная торговля стала рассматривать оффлайн-магазин как нечто большее, чем просто точка для продажи. В Нидерландах нет гипермаркетов в вашем понимании. Есть superstore - гипермаркет только для продуктов. Также есть супермаркеты, shop с едой и товарами для дома, местные торговые объекты для ограниченной аудитории. Эти 4 типа магазинов традиционны для понятия «мультиформат». Расскажу о новых веяниях. Мы призываем: вы создаете локацию для продаж, но не только для этого. Не превращайте бизнес в машину по реализации.
Не просто продавайте – создайте точку контакта, повод для встречи. Объекты JosDeVries The Retail Company служат тому, чтобы клиенты прикоснулись к бренду. Мы вызываем, прежде всего, доверие и симпатию. Если реализовать эти цели, возможно, 80 % клиентов вы заполучите. Конечно, каждый решает сам купить онлайн или оффлайн. Но берите во внимание социальный аспект – это должно привести к успеху.
Досье:
Компания Модерн-Экспо развилась от стартапа до лидера на рынке в Центральной и Восточной Европе. Международный холдинг поставляет решения для ритейла разных форматов в более, чем 60 стран мира. Modern Retail Forum дал возможность встретиться и обменяться мнениями людям, намеренным создавать новые форматы в бизнесе. В КиевЭкспоПлаза присутствовали в том числе владельцы и топ-менеджеры розничных компаний, руководители и собственники торговых центров, представители сервисных услуг.
Источник:
trademaster.ua
#
Хочешь стать автор BrandStory?
Присылайте текст/мнение на info@brandstory.com.ua. Не забудьте прислать фото автора, указать имя, фамилию и статус, который вы считаете важным указать при подписании автора колонки. В теме письма укажите: мнение: «автор _ название статьи». Если ваш текст окажется интересным и полезным – мы его опубликуем! Ждем ваших экспертных мнений и кейсов!
#
Публикации в рубрике Игроки рынка:
#
#
#
#
#
Популярное на сайте:
#
#
#
#