Оффлайн VS Онлайн: Что выбирают для продаж известные украинские бренды косметики

Какие наиболее эффективные каналы продвижения для бренда косметики

Косметика – это достаточно индивидуальный продукт. Если девушка покупает новый чудо-крем, например, для ухода за кожей лица — она обязательно захочет понюхать, помащзать и протестировать его…

Однако, сегодня,  все больше и больше продаж косметических средств, особенно ручной работы, происходят через сеть – будь то Интернет-магазин или собственный сайт, Фейсбук или Инстаграм.

Лично я люблю все тестировать и пробовать и, до сих пор, достаточно осторожно отношусь к покупкам через интернет… Возможно из-за того, что на старте веяния купила не тот продукт через Интернет-магазин… Возможно из-за того, что для меня покупка – это прежде всего эмоция, ритуал, которого я не хочу лишить делая покупку в «один клик».

Но, смотреть на рынок только сквозь призму своего восприятия – в корне не правильно.

BrandStory решил расспросить самые известные  украинские бренды косметики про наиболее эффективные каналы продаж и коммуникаций, одно без другого жить не могут.

Ирина Володько, бьют эксперт и директор по маркетингу компании Vigor

— Для нас точки продаж были хорошим стартом, потому что мы быстро стали известны широкому кругу людей без больших вложений, чего не скажешь о развитии сайта или соцсетей, где нужны бюджеты на привлечение клиентов.

Точка продаж актуальна, если есть достаточное количество средств в ассортименте, поэтому мне больше нравится идея шоу-рума и коллаборация со смежными нишами, чтобы расходовать бюджет на аренду разумно.

Во время интернета все можно продать и без магазина, хотя и остается часть женщин, которым хочется все посмотреть воочию и познакомиться с брендом ближе. Работает хорошо — все вместе: и сайт, и соцсети (какие именно тоже зависит от бренда, потому что целевая аудитория достаточно разная), ограничивать себя одним каналом продаж — это странно, в бизнесе нужно использовать все возможности.

 

Екатерина Осецкая, сооснователь бренда украинской косметики Cream Dream

— Для себя выбрали стратегию органического роста, практически не пользуемся прямой рекламой. Основной канал продвижения — рекомендации клиентов. Безусловно, считаем важным коммуницировать с потенциальным потребителем через социальные сети — доносим идею и миссию нашего бренда, рассказываем, как устроена кожа и как функционирует косметика, как работает тот или иной продукт, чтобы человек мог осознанно подойти к выбору ухода.

Мы продаём свою косметику через собственный интернет магазин и соц сети, пока не рассматриваем другие варианты, так как не планируем выходить на масс маркет, хотим остаться нишевым производителем.

Большой компании очень сложно быть свободной и мобильной в плане новых продуктов, использования интересных ингредиентов, нам нравится выискивать самое лучшее и внедрять как можно быстрее.

Читайте также: Ольга Вайгорс, создатель VigorCosmetics: «Натуральная косметика: Игры разума»
Читайте также: Инна Зализнюк, сооснователь Vesna: Как построить бизнес основываясь на интуиции

Анна Сташкова, основатель бренда Suemade

— В инстаграме мы публикуем важную и нужную для всех информацию по уходу за кожей лица. Отвечаем на вопросы подписчиков и рассказываем про частые ошибки в уходе. Мы определили для себя схему по которой наш косметолог может работать удаленно с клиентом и подбирать косметику. Эта схема-консультация отлично себя зарекомендовала, так же она дает возможность, не тратить  время на поход за рекомендациями к косметологу, а подобрать весь уход онлайн за 5 минут.

И наши оффлайн-магазины для нас тоже важны. Мы  обучили косметологов, которые работают в магазинах, продумали и реализовали систему подбора косметики, что дает возможность, нашим клиентам быстро и качественно подобрать себе уход.

И очень важный момент: у нас на все продукты есть тестеры и вы можете, прямо в магазине  опробовать косметику, ощутить аромат, текстуру и проверить на чувствительность. В магазине есть анализатор состояния кожи лица, который дополнительно поможет сделать правильный выбор!

 

Тарас Тарасевич, коммерческий директор  бренда ЯКА:

— Все каналы коммуникации являются важными и необходимыми, но их эффективность возможно достичь только в случае нескольких факторов: а) эффективно выстроенная дистрибуция — чтобы человек, увидевший продукт в рекламе мог его приобрести); б) качественный продукт, который выглядит так, что его захотят купить; в) понимание вашей целевой аудитории.

В нашей компании мы используем несколько каналов коммуникации — социальные сети, сайт и участие в профильных ярмарках/выставках. Все каналы объедены общей философией бренда.

Из собственных точек продаж мы располагаем пока интернет-магазинами. Данное решение позволяет нам работать с теми потребителями, которые хотят купить продукт напрямую у производителя. Безусловно, это скорее имиджевый канал продажи. Основными в данный момент все еще остаются оффлайн продажи — в косметических и аптечных сетях. Это связано с огромных количеством данных точек по всей Украине, а также предпочтениями украинцев «вживую» видеть косметику, которую они приобретают.

 

Яна Чижовская, бренд-менеджер компании Dushka

— Мы считаем эффективным весь спектр digital-коммуникаций. Что-то эффективно в большей степени, а что-то — в меньшей.

Отдельно отметим, что  соц. сети — очень удобный способ заявить о себе, получить обратную связь, наблюдать за тем, как идет процесс продвижения и многое другое.

Однако, точки продаж  — безусловно тоже важны. Во-первых, это личное знакомство с клиентом. Его встречает дружелюбный продавец, который всегда готов проконсультировать и помочь с выбором. Во-вторых, покупатель получает возможность лучше узнать товар: потрогать, понюхать, покрутить в руках.

Соц.сети и интернет-магазин — это не только про комфортный шопинг, но и про удобную консультацию. Клиент может находиться где угодно и быстро получить ответ на любой интересующий вопрос: от консультации от косметолога, до того,  что подарить маме, какой крем лучше подойдет для проблемной кожи и так далее.

Источник: brandstory.com.ua

#

Хочешь стать автором BrandStory ? —  Предложи колонку

Присылайте текст/мнение на  brandstory.n@gmail.com Не забудьте прислать фото автора, указать имя, фамилию и статус, который вы считаете важным указать при подписании автора колонки. В теме письма укажите: мнение: «автор _ название статьи».  Если ваш текст окажется интересным и полезным – мы его опубликуем! Ждем ваших экспертных мнений и кейсов!

#

#

Публикации в рубрики Истории брендов:

#

Читайте также: История успеха культового бренда одежды H&M
Читайте также: Вам шашечки или ехать? Uber: Как удачный стартап вырос в живую легенду IT-индустрии

#

Читайте также: Люди бренды. Кто и на чем сделал большие деньги
Читайте также: Сделано в Японии. Роль компании Sony в восприятии японской промышленности

#

Читайте также: Марсианские хроники. История отца и сына… и немного о шоколаде 
Читайте также: Немецкая таблетка. Bayer — новые вещества, меняющие мир к лучшему

#

 

Другие истории брендов на нашем сайте:

#

Читайте также:  Tupperware – это лучшее, что может произойти с вашей кухней!
Читайте также:  Toyota Motor Corporation — крупнейшая японская автомобилестроительная корпорация

#

Читайте также:  Metro Cash & Carry. От мелкого опта к мировому господству
Читайте также:   Конрад Хилтон — падали, но поднимались!

#

Читайте также:   Kraft Foods Inc. — гигант по производству упакованных продуктов питания
Читайте также:   Pandora — сам себе дизайнер

#

Читайте также:   Friday’s. Семь пятниц на неделе
Читайте также:   Škoda Auto – одна из старейших автомобильных марок Европы

#

Читайте также: Не бензином єдиним: історія успіху мережі заправок ОККО
Читайте также:  Bosch: гений инженерной мысли
#
Читайте также:  Syngenta : история единения людей…
Читайте также: Несколько кейсов великих брендов: Victoria’s Secret, KFC, Woolworth, Nintendo, Pampers,  Hilton и другие….
#
Читайте также:  Портрет. Катеріна Ґрехем: «Завойовуйте довіру кожної людини»
Читайте также: Ботинки Timberland: почему они так популярны?
#
Читайте также: Amazon… История крупнейшего интернет-магазина
Читайте также: Успех компании Victoria’s Secret
#

Другие статьи на сайте:

#

Читайте также:  Імітація професіоналізму?… — Будьте собою
Читайте также: Де вам свербить, там і чухайте… Або з чого розпочати власну справу
#
Читайте также: Как превратить разового посетителя в лояльного клиента
Читайте также: Трудоголізм безглуздий: трудоголіки створюють більше проблем, ніж вирішують.
#
Читайте также: Навіщо зростати? Та чи варто оцінювати бізнеси за їхнім розміром?
Читайте также: Профессия «Secret Shopper»
#
Читайте также: Работа рядом с дилетантами деморализует профессионалов 
Читайте также: Змусь співати «під твою дудку» за рахунок прихильності, похвал та фактору схожості
#

Возможно вам также будет интересно:

#
Читайте также: Креативные фото от Living-Room
Читайте также: Креатив и модерн: как выглядит главный офис OLX Украина (фоторепортаж)
#
Читайте также: Блогеры в домашних условиях
Читайте также:  Что вы еще не знали о рекламе на транспорте
#
Читайте также:  Самые сумасшедшие иллюстрации в мире
Читайте также:  Bosch: гений инженерной мысли
#
Читайте также:  Syngenta : история единения людей…
Читайте также:  Мифы о пластиковой карте