Какие наиболее эффективные каналы продвижения для бренда косметики
Косметика – это достаточно индивидуальный продукт. Если девушка покупает новый чудо-крем, например, для ухода за кожей лица — она обязательно захочет понюхать, помащзать и протестировать его…
Однако, сегодня, все больше и больше продаж косметических средств, особенно ручной работы, происходят через сеть – будь то Интернет-магазин или собственный сайт, Фейсбук или Инстаграм.
Лично я люблю все тестировать и пробовать и, до сих пор, достаточно осторожно отношусь к покупкам через интернет… Возможно из-за того, что на старте веяния купила не тот продукт через Интернет-магазин… Возможно из-за того, что для меня покупка – это прежде всего эмоция, ритуал, которого я не хочу лишить делая покупку в «один клик».
Но, смотреть на рынок только сквозь призму своего восприятия – в корне не правильно.
BrandStory решил расспросить самые известные украинские бренды косметики про наиболее эффективные каналы продаж и коммуникаций, одно без другого жить не могут.
Ирина Володько, бьют эксперт и директор по маркетингу компании Vigor:
— Для нас точки продаж были хорошим стартом, потому что мы быстро стали известны широкому кругу людей без больших вложений, чего не скажешь о развитии сайта или соцсетей, где нужны бюджеты на привлечение клиентов.
Точка продаж актуальна, если есть достаточное количество средств в ассортименте, поэтому мне больше нравится идея шоу-рума и коллаборация со смежными нишами, чтобы расходовать бюджет на аренду разумно.
Во время интернета все можно продать и без магазина, хотя и остается часть женщин, которым хочется все посмотреть воочию и познакомиться с брендом ближе. Работает хорошо — все вместе: и сайт, и соцсети (какие именно тоже зависит от бренда, потому что целевая аудитория достаточно разная), ограничивать себя одним каналом продаж — это странно, в бизнесе нужно использовать все возможности.
Екатерина Осецкая, сооснователь бренда украинской косметики Cream Dream:
— Для себя выбрали стратегию органического роста, практически не пользуемся прямой рекламой. Основной канал продвижения — рекомендации клиентов. Безусловно, считаем важным коммуницировать с потенциальным потребителем через социальные сети — доносим идею и миссию нашего бренда, рассказываем, как устроена кожа и как функционирует косметика, как работает тот или иной продукт, чтобы человек мог осознанно подойти к выбору ухода.
Мы продаём свою косметику через собственный интернет магазин и соц сети, пока не рассматриваем другие варианты, так как не планируем выходить на масс маркет, хотим остаться нишевым производителем.
Большой компании очень сложно быть свободной и мобильной в плане новых продуктов, использования интересных ингредиентов, нам нравится выискивать самое лучшее и внедрять как можно быстрее.
Читайте также: Ольга Вайгорс, создатель VigorCosmetics: «Натуральная косметика: Игры разума»
Читайте также: Инна Зализнюк, сооснователь Vesna: Как построить бизнес основываясь на интуиции
Анна Сташкова, основатель бренда Suemade:
— В инстаграме мы публикуем важную и нужную для всех информацию по уходу за кожей лица. Отвечаем на вопросы подписчиков и рассказываем про частые ошибки в уходе. Мы определили для себя схему по которой наш косметолог может работать удаленно с клиентом и подбирать косметику. Эта схема-консультация отлично себя зарекомендовала, так же она дает возможность, не тратить время на поход за рекомендациями к косметологу, а подобрать весь уход онлайн за 5 минут.
И наши оффлайн-магазины для нас тоже важны. Мы обучили косметологов, которые работают в магазинах, продумали и реализовали систему подбора косметики, что дает возможность, нашим клиентам быстро и качественно подобрать себе уход.
И очень важный момент: у нас на все продукты есть тестеры и вы можете, прямо в магазине опробовать косметику, ощутить аромат, текстуру и проверить на чувствительность. В магазине есть анализатор состояния кожи лица, который дополнительно поможет сделать правильный выбор!
Тарас Тарасевич, коммерческий директор бренда ЯКА:
— Все каналы коммуникации являются важными и необходимыми, но их эффективность возможно достичь только в случае нескольких факторов: а) эффективно выстроенная дистрибуция — чтобы человек, увидевший продукт в рекламе мог его приобрести); б) качественный продукт, который выглядит так, что его захотят купить; в) понимание вашей целевой аудитории.
В нашей компании мы используем несколько каналов коммуникации — социальные сети, сайт и участие в профильных ярмарках/выставках. Все каналы объедены общей философией бренда.
Из собственных точек продаж мы располагаем пока интернет-магазинами. Данное решение позволяет нам работать с теми потребителями, которые хотят купить продукт напрямую у производителя. Безусловно, это скорее имиджевый канал продажи. Основными в данный момент все еще остаются оффлайн продажи — в косметических и аптечных сетях. Это связано с огромных количеством данных точек по всей Украине, а также предпочтениями украинцев «вживую» видеть косметику, которую они приобретают.
Яна Чижовская, бренд-менеджер компании Dushka:
— Мы считаем эффективным весь спектр digital-коммуникаций. Что-то эффективно в большей степени, а что-то — в меньшей.
Отдельно отметим, что соц. сети — очень удобный способ заявить о себе, получить обратную связь, наблюдать за тем, как идет процесс продвижения и многое другое.
Однако, точки продаж — безусловно тоже важны. Во-первых, это личное знакомство с клиентом. Его встречает дружелюбный продавец, который всегда готов проконсультировать и помочь с выбором. Во-вторых, покупатель получает возможность лучше узнать товар: потрогать, понюхать, покрутить в руках.
Соц.сети и интернет-магазин — это не только про комфортный шопинг, но и про удобную консультацию. Клиент может находиться где угодно и быстро получить ответ на любой интересующий вопрос: от консультации от косметолога, до того, что подарить маме, какой крем лучше подойдет для проблемной кожи и так далее.
Источник: brandstory.com.ua
#
Хочешь стать автором BrandStory ? — Предложи колонку
Присылайте текст/мнение на brandstory.n@gmail.com. Не забудьте прислать фото автора, указать имя, фамилию и статус, который вы считаете важным указать при подписании автора колонки. В теме письма укажите: мнение: «автор _ название статьи». Если ваш текст окажется интересным и полезным – мы его опубликуем! Ждем ваших экспертных мнений и кейсов!
#
#
Публикации в рубрики Истории брендов:
#
Читайте также: История успеха культового бренда одежды H&M
Читайте также: Вам шашечки или ехать? Uber: Как удачный стартап вырос в живую легенду IT-индустрии
#
Читайте также: Люди бренды. Кто и на чем сделал большие деньги
Читайте также: Сделано в Японии. Роль компании Sony в восприятии японской промышленности
#
Читайте также: Марсианские хроники. История отца и сына… и немного о шоколаде
Читайте также: Немецкая таблетка. Bayer — новые вещества, меняющие мир к лучшему
#
Другие истории брендов на нашем сайте:
#
Читайте также: Tupperware – это лучшее, что может произойти с вашей кухней!
Читайте также: Toyota Motor Corporation — крупнейшая японская автомобилестроительная корпорация
#
Читайте также: Metro Cash & Carry. От мелкого опта к мировому господству
Читайте также: Конрад Хилтон — падали, но поднимались!
#
Читайте также: Kraft Foods Inc. — гигант по производству упакованных продуктов питания
Читайте также: Pandora — сам себе дизайнер
#
Читайте также: Friday’s. Семь пятниц на неделе
Читайте также: Škoda Auto – одна из старейших автомобильных марок Европы
#
Читайте также: Не бензином єдиним: історія успіху мережі заправок ОККО
Читайте также: Bosch: гений инженерной мысли
#
Читайте также: Syngenta : история единения людей…
Читайте также: Несколько кейсов великих брендов: Victoria’s Secret, KFC, Woolworth, Nintendo, Pampers, Hilton и другие….
#
Читайте также: Портрет. Катеріна Ґрехем: «Завойовуйте довіру кожної людини»
Читайте также: Ботинки Timberland: почему они так популярны?
#
Читайте также: Amazon… История крупнейшего интернет-магазина
Читайте также: Успех компании Victoria’s Secret
#
Другие статьи на сайте:
#