Максим Димура, владелец BUSINESS SITE: Неудачи дают мощный стимул для больших побед

Максим Димура, владелец веб-студии BUSINESS SITE

Сегодня я — предприниматель, владелец веб-студии BUSINESS SITE , которая входит в ТОП-30 лучших Украины. Но, мой путь не был легким и простым. 

Возможно в эти непростые времена моя история немного вдохновит.

В 18 лет, на волне событий 2004-2005 я занялся политикой, работой во всяких молодежных движениях… Что сказать? Политика — дело грязное, но прибыльное… Также, она быстро заражает пустыми амбициями и любовью к шальным деньгам. Но все имеет свою цену! Спустя несколько лет я, как говорится, “вылетел из обоймы”. Мне было 24 года… ни профессии… ни опыта нормальной работы….

Но при этом огромные амбиции!  Это сочетание личностных качеств не позволяло пойти и устроится на работу. Поэтому я начал пробовать себя в бизнесе… Я пробовал много, разные направления… ничего не получалось. В процессе клонирования безуспешных проектов, я случайно научился делать сайты.

Я стал делать сайты знакомым и знакомым знакомых. Естественно заработок от такой деятельности позволял, лишь, сводить концы с концами. В придачу ко всему, меня угораздило жениться… И моей задачей стало — содержание молодой семьи, а моего заработка критически не хватало. Мне нужно было срочно научиться привлекать клиентов, которые платили бы больше, чем мои знакомые, при этом, чтобы заказы были регулярными… Я совершенно не умел продавать… Но разве был выбор?

Есть фраза — “чтобы стать экспертом, нужно прочитать 100 книг в одном направлении”. 

Я последовал этому утверждению и прочитал 100 книг по маркетингу и продажам, а также регулярно читал блоги и смотрел обучающие видео на эту тему. Времени не было! Нужно было срочно применять новые знания, поэтому я составил продающий текст, описал преимущества, сверстал одностраничный сайт, запустил на него рекламу Google. Это сработало и через 2 дня у меня была первая предоплата от нового клиента по выгодной для меня цене!

Читайте также: Василь Хмельницький, український підприємець: А ваш стартап коштує мільярд доларів?

Читайте также: Павел Якименко: Какой наш главный козырь, при возрождении экономики после коронавируса?

Я стал развивать этот проект. Осенью 2011-го я снял одно рабочее место в офисе у своего приятеля, а также быстро понял, что за то время пока я делаю один сайт, я могу заключить 10 сделок на новые услуги. Поэтому я полностью переключился на продажи и менеджмент, параллельно привлекая дизайнеров и программистов, сначала удаленных, затем снял еще несколько рабочих мест и нанял первых штатных сотрудников.

Но веб-студия — это адский бизнес… Очень высокая конкуренция, невероятно дорогая реклама… сложные бизнес процессы и очень высокая доля человеческого фактора. К сожалению, я не учел это сразу….

Быстрые успехи на первых этапах вскружили голову. Я вложился в масштабную рекламную капанию, снял офис площадью с поле для мини-футбола и в 6 раз увеличил штат сотрудников.

Тогда я не знал, что такое: организационная схема компании, системы управления проектами, координация и контроль, ключевые показатели, должностные инструкции, правильный подбор и адаптация персонала; финансовое планирование и т.д.

В то время я думал только о продажах. И они были, их было много — реклама и отдел продаж сработали хорошо. Но привлеченные проекты необходимо было реализовывать, качественно и в срок.

Из-за спешки при найме сотрудников далеко не все они были соответствующей компетенции, это все умножалось на отсутствие координации и контроля, что приводило к плохому качеству и срывам сроков, и как следствие возвратам, и отказам клиентов. А обязательства по аренде и заработной плате никто не отменял.

Читайте также: Катерина Одарченко, засновник SIC Group Ukrainе: Бідність та вірус

Читайте также: Advanter Group: доходи 55% підприємств зменшилися на третину

В итоге через 4 месяца «бурной деятельности», большую часть команды пришлось распустить, и я фактически остался один на одни с кассовый разрывом в $20 000. Это был очень сложный период – долги, не довольные клиенты и сотрудники. И эти проблемы нужно было решать. А еще меня просто разрывало от желания доказать себе и всем, что я не прогорал и что все можно исправить.

Я оставил самый близкий костяк команды, въехал в маленький и не дорогой офис и стал работать по 12 часов, 6-7 дней в неделю. За 5-6 месяцев я полностью рассчитался по долгам, но это далеко не самое важное.

Наша команда:

— разработала стандарты качества услуг;

— мы внедрили системы управления проектами;

— формализировали, бизнес-процессы и должностные инструкции;  

— внедрили CRM, IP-телефонию, произвели автоматизацию бизнес-процессов;

— внедрили новые менее затратные способы лидогенераци (SEO и контент-маркетинг).

Но самое главное — изменили подход к продажам! Если раньше стратегией было – набрать побольше новых клиентов, то сегодняшняя стратегия продаж направлена на развитие бизнеса клиента

Читайте также: Недостаток коммуникации, переработки и страх увольнения. Украинские IT-специалисты о работе на карантине — опрос DOU

Читайте также: Алексей Петриченко, CEO Shop-Express: Индивидуальная разработка сайтов отходит в прошлое

Клиент заказывает сайт, затем рекламу, за счет этих услуг получает первые быстрые продажи и отбивает свои затраты. Затем мы предлагаем SEO-продвижение и контент маркетинг. В результате расходы клиента на продвижение значительно снижаются и он начинает получать стабильный результат. Параллельно улучшается и дорабатывается его сайт, оптимизируется конверсия. После чего мы предлагаем клиенту внедрение CRM и автоматизацию продаж. Ну а затем, клиент обращается за реновацией сайта и цикл повторяется.

Я просто делюсь своей историей, которая о том, что большие неудачи дают мощный стимул для больших побед!

Поэтому предпринимателям я хочу посоветовать:

— Заняться внутренней работой: у каждого бизнеса есть ворох задач из раздела «надо бы когда-то сделать…»

— Объективно, со стороны оценить свою компанию, сотрудников, качество продукта и сделать правильные выводы.

— Заняться получением новых знаний: маркетинг, или продажи, или управление, или HR, или финансы — в бизнесе очень много граней в которых необходимо покачиваться владельцу.

— Не унывать и не сдаваться, карантин и кризис  – это временно.

#

Акция бесплатных размещений действует с 13 апреля по 13 мая. Для того чтобы легенда вашего бренда была опубликована на сайте, необходимо подготовить оригинальный текст, который состоит из трех блоков (как возникла идея бренда, как была реализована и какие планы компания строит на будущее с учетом ситуации) объемом от 3000 до 6000 знаков на русском или украинском языках. Материал нужно прислать на электронную почту редакции brandstory.n@gmail.com. В теме письма укажите «Не молчи на карантине» и название компании. Подробнее об условиях акции читайте на сайте .  

#

Другие публикации в рамках спецпроекта: #коронавирусVSбизнес

#

Читайте также: Крупный и малый бизнес объединила пандемия. Какие бренды «made in Ukraine» помогают в борьбе с коронавирусом

Читайте также: Закрытие заводов, отказ от рекламы, пожертвования: Как международные бренды реагируют на коронавирус

#

Читайте также: Олег Устенко, советник президента Украины. Коронавирус: экономика Украины в состоянии войны

Читайте также: Валентин Войтков: Как коммуницировать с клиентами, когда все вокруг летит кувырком

#

Читайте также: Максим Прохоров, основатель PmPartners: Удаленная работа как шанс раскрыть в себе менеджера проекта

Читайте также: Евгений Шевченко, Carlsberg Ukraine: Эпидемия — что делать бизнесу?

#

По поводу публикации ваших историй на сайте BrandStory.com.ua пишите на brandstory.n@gmail.com

#

Другие кейсы и советы на нашем сайте: 

#

Читайте также: Как открыть свой бренд одежды: пошаговая инструкция

Читайте также: От идеи до реализации: как создавалась компания YouControl

#

Читайте также: Как создавался бренд ресторана здоровой кухни – Гайя

Читайте также: ТМ O’Kroshka: развлечения для маленьких и больших крошек

#

Читайте также: Восемь шагов раскрутки бренда с помощью PR. Советы от Эла Райса (Ries&Ries, США)

Читайте также: Непрерывное управление эффективностью: новые правила 2020

#

Интересные публикации:

#

Читайте также:  Олег Михайлов и Ярослав Яковенко основатели Woolkrafts — создали «тепло, которое можно подарить»
Читайте также:  Стучитесь и вам откроют. Наиболее эффективные способы продвижения – опыт украинских производителей

#

Читайте также:  Шкварка — присмачує життя, засолоджує буденність. Відродження українських страв для святкового застілля
Читайте также:  Картина маслом. Нужен ли крафтовым производителям бренд? Мнения фундаторов.   

#

Читайте также:  KarambaKids: Бренд растет как ребенок — быстро и стремительно
Читайте также:  New look! PAPA ATELIER — новый взгляд на школьный образ

#

Читайте также:  Sigi: Мы не гонимся за трендами и не пытаемся одевать детей, как взрослых
Читайте также:  Bombat Game: радость от добычи долгожданного трофея для детей и взрослых

#

Читайте также:  LITA Jewelry украинские украшения из материалов, собранных по всему миру
Читайте также: Sergey Makhno Architects – украинские гончарные традиции в современном исполнении

#

Читайте также:  Born in Ukraine: народитися в Україні, щоб покорити світ. Аутентичні прикраси від KOVAL
Читайте также:  Lena Yastreb: Украшения вне времени, как маркер эпохи