Лилия Зубарева: кризис – самое продуктивное время для профессионалов

Лилия Зубарева работает в маркетинге почти 17 лет, 13 из которых отдала банковскому сектору. Последнее время Лилия возглавляла маркетинг ТРЦ Гулливер. MMR расспросили, с чем связан ее переход в группу СКМ и какие направления оказались в зоне ее ответственности.

— Переход из банковского сектора в ТРЦ был странным. И, судя по всему, эксперимент не удался. Какие ожидания не оправдались?

— Почему странным? Это же не киберспорт!

Если серьезно, то каждый маркетолог должен поработать в ритейле. Только в ритейле ты получаешь мгновенную отдачу, ты живешь в ритме «здесь и сейчас». Именно в ритейле маркетинг это бизнес, а в ТРЦ получаешь уникальный опыт: от работы кинотеатра и супермаркета, до маркетинга салона красоты, ресторана и островной торговли. Я с огромным уважением отношусь к ритейлерам, и мой шоппинг уже никогда не будет прежним.

Какие ожидания не оправдались? Это как с платьем. Вот висит красивое модное платье и тебе оно нравится, но когда ты его одеваешь, понимаешь – не твое. Красивое, модное и нравится очень – но не твое, а вот этот костюмчик сидит как родной.

 — Что вас вернуло обратно в СКМ-пенаты?

— Не что, а кто. Back to the family. Мне очень нравится работать в Группе СКМ. Это совершенно уникальная профессиональная среда, качество людей и идей. На какие факторы смотрели при переходе? Во- первых ДТЭК это крутая компания, таких в Украине единицы.

Во-вторых очень сильная команда, в-третьих сложные и нетривиальные задачи.

 — В чьем вы подчинении? И какие направления в вашей зоне ответственности

— Я присоединилась к команде Юлии Шилиной, в моем периметре ответственности информационная политика.

— Каких компетенций особо остро не хватает в новой должности?

— Не хватает отраслевой экспертизы. Энергетика это огромный новый мир для меня. А если говорить о профессиональных компетенциях, то умение делать сложные вещи простыми и понятными — самая актуальная компетенция в коммуникациях ever. Легко спрятаться за тучей цифр и непонятных терминов, сложно дистиллировать смыслы.

Кроме того ключевой прикладной компетенцией считаю адаптивность – под целевую, под канал, под формат, под задачу, под контекст.

И самое сложное – умение отказываться от прошлого откатанного и успешного опыта. ДТЭК сейчас не в самом лучшем репутационном поле. Турбулентность в данном случае — очень мягкое слово.

— Высоко оцениваете собственную стрессоустойчивость?

— Со стрессоустойчивостью у меня все в порядке. В банке мы как-то разрабатывали антикризисную платформу «загартовані кризами». Так вот, имея в портфолио локальный финансовый кризис 2004-го года, глобальный финансовый кризис 2008-го года, шок 2014 года, два слияния и целый букет непопулярных управленческих решений, могу ответственно заявить: кризис – это самое продуктивное время для профессионалов.

Именно в кризис коммуникации выходят на передний план, проявляется их подлинная значимость для компании. Это как раз тот момент, когда «словом можно убить, словом можно спасти, словом можно полки за собой повести».

 — Какой из ваших источников экспертности будет самым полезным на новом месте? Чему пришли учиться?

— Я пришла учиться работать в мире «пост-правды+». Энергетика – это сфера, которая касается каждого, в которой мало кто разбирается, и на которой охотно спекулируют политики. Подписан закон о реформе энергорынка, и ДТЭК активно идет по пути принципиальных рыночных изменений. Разве может быть что-то интереснее, чем коммуникации больших изменений на турбулентном рынке в период очередной информационной революции?

Источник: mmr.ua

 

Интересное в рубрике ИГРОКИ РЫНКА:

 

Вадим Галайчук, партнер Hillmont Partners: «Репутация компании — это сумма репутаций каждого сотрудника»

Характер подобен дереву, а репутация — его тени. Мы заботимся о тени, но на самом деле надо…

 

Вера Платонова, гендиректор Mastercard: «Украина идет по сценарию развития cashless-экономики»

Спрос украинцев на бесконтактные карты растет в семь раз быстрее, чем на обычные платежные…

 

Сооснователь «Новой почты» Владимир Поперешнюк: Нам нужен свой авиапарк

«Нам нужен свой авиапарк как для оперативной доставки отправлений из США и Китая, так и для…