Красота в эпоху турбулентности: успешный опыт перехода в онлайн украинского бьюти-бренда

Все начиналось с идеи «быть там, где есть все», а продолжается стратегией «быть ближе к своему покупателю». 

С начала цифровой эпохи в Украине компания-производитель натуральной косметики премиум класса  Vigor прошла долгий путь позиционирования в Интернете.

Как бренд Vigor общается со своей аудиторией в социальных сетях, какие практики помогают удерживать внимание клиентов к продукции, как изменились отношения с подписчиками во время пандемии, — делится опытом маркетинг-команда компании.

 «7 лет назад мы решили присутствовать там, где были все, — вспоминает Ольга Вайгорс, генеральный директор компании Vigor. — В то время компании еще мало работали с контентом, коммуникация в социальных сетях сводилась к фотографиям и постам с акциями. Рынок еще не был избалован креативными кейсами».

Ольга Вайгорс, генеральный директор компании Vigor

Читайте также: Максим Прохоров, CEO PmPartners: Будущее для работодателей – прогноз

Читайте также: Advanter Group: доходи 55% підприємств зменшилися на третину

Несмотря на относительно невысокую активность в Интернете, только присутствие бренда Vigor на популярных ресурсах позволило тогда компании существенно расширить базу клиентов, а продукцию начали узнавать не только в Украине, но и за рубежом. 

По мере роста конкуренции компаниям пришлось либо вырабатывать креативные стратегии, либо вкладывать внушительные суммы в рекламу. Vigor пошел по пути разумного баланса, оптимизировал бюджет и сосредоточился на укреплении отношений со своей целевой аудиторией.

«Мы перевели коммуникацию с покупателем на новый уровень, когда открыли позицию эксперта по красоте, — отмечает директор по маркетингу компании Vigor Ирина Володько. — Сейчас подписчики получают от нас консультации в вопросах ухода за собой, рекомендации по выбору косметики, информацию о новинках в сфере красоты».

Директор по маркетингу компании Vigor Ирина Володько

Читайте также: Алексей Петриченко, CEO Shop-Express: Индивидуальная разработка сайтов отходит в прошлое

Читайте также: Недостаток коммуникации, переработки и страх увольнения. Украинские IT-специалисты о работе на карантине — опрос DOU

Сегодня выигрывает тот, кто может сократить дистанцию между бизнесом и клиентом до комфортного минимума. Маркетинг-команда Vigor убедилась на собственном опыте: даже в условиях снижения доходов покупатель остается с любимым брендом, если контент, который производит последний, интересен и полезен. 

Контекст пандемии в 2020 году перевел деятельность компании полностью в онлайн. Период ограничения физических контактов привел к «потеплению» отношений бренда и его аудитории в digital-пространстве.  

Эксперты Vigor общаются с подписчиками на разных площадках, производят полезный контент в Facebook,Instagram, Telegram, делятся лайфхаками для поддержки красоты и здоровья кожи в период самоизоляции.

«Если у Вас раньше не хватало ресурсов для того, чтобы познакомить потенциальных покупателей со своей продукцией, найти больше точек соприкосновения с потребностями своих клиентов, сегодня все это можно сделать с малыми затратами времени и денег»,  — отмечает Ольга Вайгорс.

«Чем эффективнее мы используем всемирную паузу, тем больше преимуществ мы получим в перспективе, — делится выводами Ирина Володько. — У нас нет волшебной кнопки, которая делает «хорошо» или «как раньше», зато мы располагаем действенными методами, как извлечь максимум пользы из периода турбулентности»

Читайте также: Вопреки ожиданиям 82% онлайн-бизнеса ощутили падение во время карантина — исследование

Читайте также: Мы с тобой одной крови: 9 бизнес-платформ открыли бесплатные доступы на время карантина

Лайфхаки от компании Vigor для перехода бизнеса из оффлайна в онлайн:

✔️ Больше шансов выжить сейчас у тех компаний, которые были в Интернете и социальных сетях еще до кризиса и коммуницировали онлайн хотя бы частично.

✔️Если Вы думаете, во что инвестировать: в сайт или социальные сети, выбирайте последнее. Социальные сети предоставляют максимум возможностей для бизнеса: от презентации ассортимента до запуска онлайн-магазина.

✔️ Большая конкуренция в социальных сетях во время кризиса только растет, поэтому даже микро-затраты на рекламу существенно увеличат отклик.

✔️Важнее рекламного бюджета сейчас креативный контент и таргетирование аудитории. 

✔️Кризис пройдет, а подписчики останутся. Дайте им поддержку в ежедневной жизни, отвлеките от однообразных новостей и стресса. А подписчики, в свою очередь, отблагодарят покупками и лояльностью при первой же возможности. 

Источник: brandstory.com.ua

#

Акция бесплатных размещений действует с 13 апреля по 13 мая. Для того чтобы легенда вашего бренда была опубликована на сайте, необходимо подготовить оригинальный текст, который состоит из трех блоков (как возникла идея бренда, как была реализована и какие планы компания строит на будущее с учетом ситуации) объемом от 3000 до 6000 знаков на русском или украинском языках. Материал нужно прислать на электронную почту редакции brandstory.n@gmail.com. В теме письма укажите «Не молчи на карантине» и название компании. Подробнее об условиях акции читайте на сайте .  

#

Другие публикации в рамках спецпроекта: #коронавирусVSбизнес

#

Читайте также: Крупный и малый бизнес объединила пандемия. Какие бренды «made in Ukraine» помогают в борьбе с коронавирусом

Читайте также: Закрытие заводов, отказ от рекламы, пожертвования: Как международные бренды реагируют на коронавирус

#

Читайте также: Олег Устенко, советник президента Украины. Коронавирус: экономика Украины в состоянии войны

Читайте также: Валентин Войтков: Как коммуницировать с клиентами, когда все вокруг летит кувырком

#

Читайте также: Максим Прохоров, основатель PmPartners: Удаленная работа как шанс раскрыть в себе менеджера проекта

Читайте также: Евгений Шевченко, Carlsberg Ukraine: Эпидемия — что делать бизнесу?

#

По поводу публикации ваших историй на сайте BrandStory.com.ua пишите на brandstory.n@gmail.com

#

Другие кейсы и советы на нашем сайте: 

#

Читайте также: Как открыть свой бренд одежды: пошаговая инструкция

Читайте также: От идеи до реализации: как создавалась компания YouControl

#

Читайте также: Как создавался бренд ресторана здоровой кухни – Гайя

Читайте также: ТМ O’Kroshka: развлечения для маленьких и больших крошек

#

Читайте также: Восемь шагов раскрутки бренда с помощью PR. Советы от Эла Райса (Ries&Ries, США)

Читайте также: Непрерывное управление эффективностью: новые правила 2020

#

Интересные публикации:

#

Читайте также:  Олег Михайлов и Ярослав Яковенко основатели Woolkrafts — создали «тепло, которое можно подарить»
Читайте также:  Стучитесь и вам откроют. Наиболее эффективные способы продвижения – опыт украинских производителей

#

Читайте также:  Шкварка — присмачує життя, засолоджує буденність. Відродження українських страв для святкового застілля
Читайте также:  Картина маслом. Нужен ли крафтовым производителям бренд? Мнения фундаторов.   

#

Читайте также:  KarambaKids: Бренд растет как ребенок — быстро и стремительно
Читайте также:  New look! PAPA ATELIER — новый взгляд на школьный образ

#

Читайте также:  Sigi: Мы не гонимся за трендами и не пытаемся одевать детей, как взрослых
Читайте также:  Bombat Game: радость от добычи долгожданного трофея для детей и взрослых

#

Читайте также:  LITA Jewelry украинские украшения из материалов, собранных по всему миру
Читайте также: Sergey Makhno Architects – украинские гончарные традиции в современном исполнении

#

Читайте также:  Born in Ukraine: народитися в Україні, щоб покорити світ. Аутентичні прикраси від KOVAL
Читайте также:  Lena Yastreb: Украшения вне времени, как маркер эпохи