10 способов улучшить свои коммуникативные навыки

Перевод подготовлен при содействии БЮРО ПЕРЕВОДОВ IDIOMA

Много лет назад, Конференционный Совет Канады, независимая, некоммерческая организация прикладных исследований, разработала навыки трудоустройства 2000+, где перечислены критические навыки, в которых сотрудники должны преуспеть на рабочем месте.

Коммуникативные навыки, возглавляют список основных навыков, необходимых для достижения успеха на рабочем месте. Десять с половиной лет спустя, с ростом социальных сетей и текстовых сообщений, общение становится более случайным, даже в ситуациях, когда требуются более формальные способы общения. Это означает, что люди из молодого поколения могут не знать или даже не понимать важность эффективных навыков общения на рабочем месте.

Когда вы смотрите на величайших лидеров, одной из черт, которыми они обладают, является способность эффективно общаться, что подчеркивает важность навыков общения.

Есть определенные пункты, которые могут улучшить ваши навыки общения:

1. Слушайте, слушайте и слушайте.

Люди хотят знать, что их слышат. Действительно слушайте, что говорит другой человек, вместо того, чтобы формулировать свой ответ. Попросите разъяснений, чтобы избежать недоразумений. В этот момент человек, говорящий с вами, должен быть самым важным человеком в вашей жизни. Еще один важный момент — вести по одному разговору за раз. Это означает, что если вы говорите с кем-то по телефону, не отвечайте на электронное письмо или не отправляйте текст одновременно. Ваш собеседник будет знать, что у него нет вашего пристального внимания.

2. Важно, с кем вы разговариваете.

Использовать аббревиатуры и разговорный язык, когда вы общаетесь с приятелем — норма, но если вы общаетесь с начальником по электронной почте или текстовыми сообщениями и пишите ему “Эй”, “па-па” или любые другие разговорные выражения не должны иметь места в вашем сообщении. А также ваш собеседник может не знать, что означает аббревиатура. Некоторые аббревиатуры имеют разные значения для разных людей, вы хотите, чтобы вас неправильно поняли?

Эффективные коммуникаторы нацелены на свое сообщение в зависимости от того, с кем они разговаривают, поэтому постарайтесь помнить о другом человеке, когда вы пытаетесь донести свое сообщение.

Перевод подготовлен при содействии:  БЮРО ПЕРЕВОДОВ IDIOMA. Если вам нужен качественный перевод в жатые сроки — BrandStory рекомендует

3. Язык тела имеет значение.

Это важно для личных встреч и видеоконференций. Убедитесь, что вы кажетесь доступным для диалога, поэтому используйте открытый язык тела. Это означает, что вы не должны скрещивать руки. И держите зрительный контакт так, чтобы другой человек знал, что вы обращаете внимание.

Убедитесь, что вы оказались доступными, так что у вас есть открытый язык тела. Это означает, что вы не должны пересекать руки. И следите за тем, чтобы другой человек знал, что вы обращаете внимание.

4. Проверьте сообщение, прежде чем нажать Отправить.

Средства проверки орфографии и грамматики — это спасатели, но они не надежны. Дважды проверьте, что вы написали, чтобы убедиться, что ваши слова передают предполагаемое сообщение.

5. Будьте краткими, но конкретными.

Для письменного и устного общения необходимо быть кратким, но достаточно конкретным, и предоставить достаточно информации для другого человека, чтобы он мог понять, что вы хотите сказать. И если вы отвечаете на электронное письмо, убедитесь, что вы прочитали все письмо, прежде чем набирать свой ответ. Благодаря практике, вы научитесь не ходить вокруг да около и не давать очень много информации.

6. Записывай все.

Делайте заметки во время разговора с другим человеком или во время собрания и не полагайтесь на свою память. Отправьте повторное электронное письмо, чтобы убедиться, что вы понимаете, что было сказано во время разговора.

Читайте также: Коммуникация и общение — чем отличаются эти понятия?
Читайте также: 10 способов не погрязнуть в репутации инфлюенсера своего бренда

7. Иногда лучше взять трубку.

Если вы обнаружите, что у вас много информации, которую нужно передать, вместо отправки письма, позвоните человеку. Электронная почта это здорово, но иногда это проще проговорить все, что вы должны сказать в устной форме.

8. Подумай, прежде чем говорить.

Всегда останавливайтесь перед тем, как говорить, не говорите первое, что приходит на ум. Уделите минутку и обратите ваше внимание на то, что вы говорите и как вы это говорите. Эта привычка позволит вам избежать заминок.

9. Относитесь ко всем одинаково.

Не разговаривайте ни с кем свысока, относитесь ко всем с уважением. Относитесь к другим как к равным.

10. Поддерживайте позитивный настрой улыбкой.

Даже когда вы говорите по телефону, улыбайтесь, потому что ваше позитивное отношение будет сиять, и другой человек будет это знать. Когда вы часто улыбаетесь и излучаете позитивный настрой, люди положительно реагируют на вас.

Эффективное общение — это навык, которому можно научиться поэтому, следуя нескольким советам, изложенным выше, вы сможете отточить свои навыки общения.

Оригинал текста:  www.right.com

Перевод подготовлен при содействии БЮРО ПЕРЕВОДОВIDIOMA.  Если вам нужен качественный перевод в жатые сроки — BrandStory рекомендует —   БЮРО ПЕРЕВОДОВ IDIOMA.

Подробнее об услугах компании по ссылке: 

Услуги

 

#
#

Возможно вам также будет интересно:

#

Читайте также: Как знания о работе человеческого мозга могут помочь бизнесу
Читайте также: Как составить УТП для бизнеса: 8 успешных сценариев
#
Читайте также: 10 причин использовать маркетинг-кит в бизнесе
Читайте также: Инфографика: На что жалуется украинский бизнес
#
Читайте также: Ваш бренд помогает или мешает вам?
Читайте также: Правило взаимного обмена навязывает долги
#
Читайте также: Названы сервисы, которые стали must have для деловых людей
Читайте также: Психология влияния: Правило взаимного обмена является универсальным
 #
Читайте также: Система признательности: взаимный обмен «Дай» и «Бери»
Читайте также: Путь клиента: узнайте, что делают 81% В2В

#

Публикации в рубрике Игроки рынка:

#
Читайте также: Валерий Дема, вице-президент SIGMABLEYZER: Неопытный владелец идет методом вскрытия
Читайте также: Анна Колесова: «Мы меняем парадигму почтового оператора Укрпошты»
#
Читайте также: Небо и земля: AGROPORT превращает аэропорты в идеальную площадку для развития фермерства
Читайте также: Ирина Наконечная: И в агробизнесе компания-бренд ценится дороже
#
Читайте также: Владислав Троїцький: «Якщо завжди казатимеш правду, не будеш ідіотом»
Читайте также: Вячеслав Семеняк: «Мобильное приложение AgroUA- аграрный рынок в кармане!»
#
Читайте также: Владислава Рутицкая: Действия определяют результаты
Читайте также: Екатерина  Одарченко: Технолог понимает каким образом первичный месседж доходит к избирателю
#

Популярное на сайте:

#
Читайте также: Креативная реклама автомобилей
Читайте также: Заглотить наживку: 5 шагов, которые позволят стартапу привлечь инвестиции от глобальной корпорации
#
Читайте также: Проект «Вони годують Україну» — помогает решать задачи, которые стоят каждый день перед фермерами
Читайте также: Почему инвесторы не вложатся в ваш стартап? Три стоп-сигнала
#
Читайте также: 5 признаков стартапа, в который захотят вложиться инвесторы
Читайте также: Стартує IIІ Всеукраїнський конкурс Неймовірні села України 2018 
#
Читайте также: Подборка креативной рекламы  (ч 2)
Читайте также: Александр Ланецкий: Развитие региональных аэропортов