Искусство слушать: жизненные навыки для бизнес среды

Общение лежит в основе каждого бизнеса и любых отношений, и важным компонентом хорошего общения является умение слушать.

Хотя большинство экспертов сходятся во мнении, что «хорошее слушание» является ключом к развитию новых идей и идей, которые способствуют успеху, но этот навык требует определенных усилий. Мы говорим о том искусстве слушать, который помогает нам изучать и оспаривать информацию, которую мы слышим, чтобы улучшить ее качество и количество и тем самым улучшить процесс принятия решений.

Но как вы можете стать хорошим слушателем? Хотя некоторые могут не согласиться, по моему мнению, для овладения искусством слушать требуется всего три простых навыка. Сделайте это привычкой, и вы получите плоды более продуктивных разговоров и отношений.

Быть почтительным

По-настоящему хорошие слушатели понимают, что у них больше шансов на успех, если они ищут информацию у других и дают этим людям понять, что их вклад ценен. Проявляя уважение к чужим идеям, вы побуждаете их отвечать взаимностью. Это не обязательно означает, что вы должны согласиться с их идеями, но быть уважительным означает — ценить то, что у каждого есть уникальная перспектива, которую можно представить, и что каждое мнение имеет ценность.

Укрепление этого доверия поможет гарантировать, что они будут продолжать делиться своими идеями, что способствует росту и повышает вероятность успеха. 

Уважительный слушатель не прерывает и не «лезет» с ответами или лекциями о том, что было сделано неправильно. Да, важно задавать вопросы, но вы должны задавать их так, чтобы это способствовало, а не мешало, генерация идей и открытому потоку общения. Вопросы могут (и должны) быть четкими.

Читайте также: Советы для малого бизнеса. 5 способов отправить ценные тексты вашим клиентам для поддержания лояльности
Читайте также: 10 убеждений успешных людей

Мозговые штурмы становятся гораздо более продуктивными, когда каждый участник чувствует себя комфортно, зная, что их идеи и мнения будут услышаны и оценены, что в конечном итоге помогает находить лучшие решения или планы действий.

Говори меньше, чем слушаешь

Обычно это самое сложное для всех нас. Постарайтесь следовать правилу 80/20: пусть другой человек говорит 80 процентов времени и старается говорить только 20 процентов времени (легче, чем кажется, поверьте мне).

Когда вы говорите, старайтесь использовать свое время, чтобы задавайте вопросы, а не пытайтесь всегда высказывать свое мнение. Вежливо прерывать вопрос время от времени, это нормально, если это помогает продвинуть разговор или перенаправить его. Тем не менее, используйте этот инструмент осторожно и уважительно, чтобы не препятствовать продуктивному обмену информацией, которая в конечном итоге будет лучше отражать ваши решения. Вы обнаружите, что вы узнаете намного больше, слушая, чем разговаривая.

Предположения для вызова

Всем нам известна популярная поговорка: «Зачем что-то исправлять, если оно не сломано?». Хотя иногда это может быть правдой, это не значит, что нет лучшего или хотя бы одинаково хорошего способа что-то сделать. Вы должны быть готовы бросить вызов давним и принятым предположениям, чтобы получить то, что вам нужно и принимать правильные решения. И наоборот, вы также должны быть готовы слушать, когда другие оспаривают ваши идеи.

Мы все склонны придерживаться наших идей, как любимой паре джинсов. 

Когда эти джинсы становятся слишком узкими (или слишком рыхлыми) или выходят из моды, пришло время удалить их, чтобы освободить место для новой и свежей пары. То же относится и к идеям. Да, изменить трудно, и побуждение кого-то сделать что-то другое может добавить неизвестного риска для предприятия.

Реальность такова, что некоторые люди, естественно, станут лучшими слушателями, чем другие. Однако, если вы искренне и честно оцените свои навыки слушания, чтобы понять свои сильные и слабые стороны и начнете использовать эти простые советы —  мы все сможем стать лучшими слушателями и, следовательно, лучшими лицами, принимающими решения.

Оригинал текста на mmgmemphis.com

#

Публикации в разделе Советы:

#

Читайте также:  Влияние цвета на успешность бренда
Читайте также:  Успешными не рождаются, ими становятся. Создание и развитие личного бренда

#

Читайте также:  Не ваш клиент: 6 типов клиентов, с которыми работать не стоит
Читайте также:  Екатерина Фролова: Зачем нужен брендинг небольшой компании?

#

Читайте также:  Стучитесь и вам откроют. Наиболее эффективные способы продвижения – опыт украинских производителей
Читайте также: Чем берут потребителя великие компании. 17 лучших реклам на все времена

#

Читайте также:  Советы для создания инклюзивной рекламы от маркетолога Google — Лоррейн Тухилла
Читайте также:  Бренд и брендинг: зачем бизнесу и как использовать

#

Читайте также: Как улучшить свои навыки общения в 7 простых шагов
Читайте также:  13 советов управления временем

#

Читайте также: Упаковка должна привлекать внимание — качество продукта не важно? 4 мифа о дизайне упаковки
Читайте также:  Как инвестиции в малый и средний бизнес создают новые рынки?

#

Истории успеха:

#

Читайте также:  Шкварка — присмачує життя, засолоджує буденність. Відродження українських страв для святкового застілля
Читайте также:  Як народжується ікра від KIND FISH. Або історія успіху родинного бізнесу сім’ї Заболотних

#

Читайте также: Lena Yastreb: Украшения вне времени, как маркер эпохи
Читайте также:  Born in Ukraine: народитися в Україні, щоб покорити світ. Аутентичні прикраси від KOVAL

#

Читайте также:  ГК «UKRAVIT» – аграрные первопроходцы. Как Виталий Ильченко изменил восприятие украинских компаний на мировом рынке
Читайте также: Sergey Makhno Architects – украинские гончарные традиции в современном исполнении

#

Читайте также: 20-летие Saturn: Александр Громыко о том, как создать производство европейского масштаба
Читайте также: LITA Jewelry украинские украшения из материалов, собранных по всему миру

#

Интересные кейсы:

#

Читайте также: «Just Do It» от Nike – слоган №1 в мире!
Читайте также: Best Absolut Vodka: Печатная реклама всех времен

#

Читайте также: Много букв: алфавит логотипов
Читайте также:  Крылатая аптека. Кейс очаровательного фирменного стиля аптеки Rumeli70 (Стамбул)

#

Читайте также: 10 великих бизнес-империй. Истории величайших компаний современности
Читайте также: «Цени жизнь, а не смартфон!» — H-Road создала социальную рекламу с призывом не использовать смартфон на дороге