Инфографика: разница в восприятии между потребителями и продавцами

Представляем инфографику о том, как на самом деле разнится восприятие потребителей и продавцов в социальных медиа.

Исходя из представленных данных мы видим, как продавцы ошибаются полагая, что знают чего же хотят их покупатели на самом деле. Так, лишь 34% торговцев спрашивали покупателей о том, чего они хотят. Наряду с тем, что 76% уверены в своих знаниях о потребностях клиентов.

Также продемонстрированы настоящие причины взаимодействия пользователей с брендом в социальных медиа и действительное использование пользователями сервисов, против представления об этом продавцов.

raznitsa

 

 

По материалам: blog.platon.ua