Эрнст Консехайм: Западные ритейлеры не рассматривают магазин только как точку продаж

Директор по стратегическому развитию голландской компании JosDeVries The Retail Company  Эрнст Консехайм выступил на крупнейшем  международном форуме, который во второй раз организовывает Modern-Expо Group. Тема форума, вокруг которой шли дискуссии: «Новый ритейл. Тренды. Дизайн. Эффективность».

Эрнст Консехайм во время эксклюзивного интервью с журналистом портала TradeMaster.UA рассказал о мультиформатной розничной торговле, а также профессионально ответил на другие вопросы.

— Что из себя представляет команда, частью которой  Вы являетесь?

— Голландская  компания JosDeVries The Retail Company  —  успешна. Основана 30 лет назад одним из самых молодых архитекторов, именем которого названа. Он  пробовал внедрять новое в конце 80-х. К сожалению, он умер в 2002.  Я присоединился к его «детищу» намного позже – в 2010. Мое прошлое связано не с дизайном, а с ритейлом. Начинал как обычный менеджер. Большим рывком стало достичь позиции управляющего менеджера или одного из директором.  В итоге я  отвечал за 40 магазинов и перед  40-летием задумался: «Это то, что мне приносит удовольствие?» Понял — да!

В 1995-96  годах руководство группы супермаркетов  дало возможность продумать дальнейшую стратегию продвижения, концепцию которой я в итоге разработал. Занимался этим с увлеченностью. Войдя в совет директоров восемь лет назад, тесно работаю с творческими людьми. Мы любим экспериментировать c дизайном, архитектурой.  К слову, мои коллеги очень молоды.

— Назовите, пожалуйста,  наиболее успешные проекты. Чем особо гордитесь?

— Хочу упомянуть два из них. Первый удалось воплотить в Нидерландах (Shell, the Netherlands) в месте, где очень мало транспорта. Дискутировали, как наладить торговлю на маленькой локации, расположенной очень близко к жилым домам. Также вызовом было  найти альтернативу пицце и китайской еде.  Удалось привлечь местных жителей более здоровой едой, а также возможностью заправиться топливом. Проект для Shell был так успешен, что их главный офис заключил с нами похожую сделку для Франции. Второе достижение, которым горжусь  –  торговый центр в Берне.  Сoздали место «нескольких измерений» — для ритейла, развлечений и даже образования.

Читайте также: Цена победы. Сколько стоит избирательная кампания в Украине
Читайте также: Всевидящее око. Как Facebook зарабатывает на ваших персональных данных

— Как представлена JosDeVries The Retail Company  в мировом масштабе?

— Бизнес на 70% — международный. Проекты есть по всей Европе.  Главный офис расположен в городе недалеко от Амстердама. Там около 40 человек  создают магию. Есть  филиалы в России, в Германии.

— А когда же появится офис  в Украине?

— В принципе уже «зашли» на ваш рынок. Речь – о проекте «Родынна ковбаска» во Львове. Торговая точка открылась в декабре. Украинская семья занималась производством и хотела выйти на новый уровень.

— Мы можем говорить о развитии ритейла в нашей стране, сравнивая с другими государствами?

— Я не эксперт для профессионального сравнения, но могу исходить из собственного опыта. В Украине чувствую  большую скорость и оптимизм. Здесь больше свежих идей и начинаний — менее боитесь проиграть. Инновации должны привлечь инвестиции. Цена не должна становиться ведущей составляющей в торговле. Я сравниваю будущих успешных менеджеров в ритейле с командой редакции, которая устраивает «мозговой штурм» и каждый месяц подбирает новую обложку для журнала.

— Очень интересная и точная метафора…

— Нужно стремиться к такому «мозговому штурму», находить свежие идеи для ритейла, иначе магазины станут очень скучными. Важна динамика, чтобы превратить торговую площадь в интерактивное пространство.

Читайте также: Банк — консервативная организация, но креативная реклама
Читайте также: Рейтинг аграрных компаний  от «Репутационные активисты 2018»

— Это самая современная стратегия продаж?

— Западноевропейская розничная торговля стала рассматривать оффлайн-магазин как нечто большее, чем просто точка  для продажи. В Нидерландах нет  гипермаркетов в вашем понимании. Есть superstore — гипермаркет только для продуктов. Также есть супермаркеты,  shop с едой и товарами для дома, местные торговые объекты для ограниченной аудитории. Эти 4 типа магазинов традиционны для понятия «мультиформат». Расскажу о новых веяниях. Мы призываем: вы создаете локацию для продаж, но не только для этого. Не превращайте бизнес в машину по реализации.

Не просто продавайте – создайте точку контакта, повод для встречи. Объекты JosDeVries The Retail Company служат тому, чтобы клиенты прикоснулись к бренду. Мы вызываем, прежде всего, доверие и симпатию. Если реализовать эти цели, возможно, 80 %  клиентов вы заполучите. Конечно, каждый решает сам купить онлайн или оффлайн.  Но берите во внимание социальный аспект – это должно привести к успеху.

Досье:

Компания Модерн-Экспо развилась от стартапа до лидера на рынке в Центральной и Восточной Европе. Международный холдинг поставляет решения для ритейла разных форматов в более, чем 60 стран мира. Modern Retail Forum дал возможность встретиться и обменяться мнениями людям, намеренным создавать новые форматы в бизнесе. В КиевЭкспоПлаза присутствовали в том числе владельцы и топ-менеджеры розничных компаний, руководители и собственники торговых центров, представители сервисных услуг.

Источник: trademaster.ua

 

#

Хочешь стать автор BrandStory?

Присылайте текст/мнение на info@brandstory.com.ua. Не забудьте прислать фото автора, указать имя, фамилию и статус, который вы считаете важным указать при подписании автора колонки. В теме письма укажите: мнение: «автор _ название статьи».  Если ваш текст окажется интересным и полезным – мы его опубликуем! Ждем ваших экспертных мнений и кейсов!

#

Публикации в рубрике Игроки рынка:

#
Читайте также: Валерий Дема, вице-президент SIGMABLEYZER: Неопытный владелец идет методом вскрытия
Читайте также: Анна Колесова: «Мы меняем парадигму почтового оператора Укрпошты»
#
Читайте также: Небо и земля: AGROPORT превращает аэропорты в идеальную площадку для развития фермерства
Читайте также: Ирина Наконечная: И в агробизнесе компания-бренд ценится дороже
#
Читайте также: Владислав Троїцький: «Якщо завжди казатимеш правду, не будеш ідіотом»
Читайте также: Вячеслав Семеняк: «Мобильное приложение AgroUA- аграрный рынок в кармане!»
#
Читайте также: Владислава Рутицкая: Действия определяют результаты
Читайте также: Екатерина  Одарченко: Технолог понимает каким образом первичный месседж доходит к избирателю
#

Популярное на сайте:

#
Читайте также: Креативная реклама автомобилей
Читайте также: Заглотить наживку: 5 шагов, которые позволят стартапу привлечь инвестиции от глобальной корпорации
#
Читайте также: Проект «Вони годують Україну» — помогает решать задачи, которые стоят каждый день перед фермерами
Читайте также: Почему инвесторы не вложатся в ваш стартап? Три стоп-сигнала
#
Читайте также: 5 признаков стартапа, в который захотят вложиться инвесторы
Читайте также: Стартує IIІ Всеукраїнський конкурс Неймовірні села України 2018 
#
Читайте также: Подборка креативной рекламы  (ч 2)
Читайте также: Александр Ланецкий: Развитие региональных аэропортов