Диджитал-маркетинг и его отличие от традиционного

«Если вас нет в Интернете, вас нет в бизнесе» (Билл Гейтс).

Digital прочно вошел в повседневную жизнь. Потребитель ищет информацию о товаре, покупает, учится, развлекается, используя цифровые каналы. Постепенно стираются грани между оффлайн и онлайн покупками. 

Обратимся к Википедии чтобы сравнить оба определения маркетинга:


Маркетинг (от англ. marketing «рыночная деятельность») — организационная функция и совокупность процессов создания, продвижения и предоставления продукта


Цифровой маркетинг (англ. digital marketing, диджитал-маркетинг) — общий термин, используемый для обозначения таргетивного и интерактивного маркетинга товаров и услуг. Но, честно говоря, цифровой маркетинг — это просто маркетинг. И основное правило в маркетинге — сделать правильное предложение в нужное время в нужном месте. Для этого необходимо хорошо знать своих потребителей и быть с ними на связи. 

Предлагаю наглядное сравнение обоих понятий на примере классического маркетинг-микс 4P.

Диджитал маркетинг — это не альтернатива «традиционному», а это новые возможности, позволяющие достичь впечатляющих результатов. Чтобы идти в ногу со временем, необходимо быть в сети — привлечь внимание людей, повысить интерес к вашим продуктам и услугам и стимулировать продажи с помощью цифрового маркетинга.

Как работает цифровой маркетинг

Цифровой маркетинг работает путем создания точек соприкосновения, или точек взаимодействия, используя такие каналы, как Facebook, поисковые системы, электронная почта и YouTube, чтобы построить отношения с потенциальными клиентами. К примеру, авторские вязанные детские игрушки раньше можно было продавать в офлайне – в магазине или на рынке, ориентируясь на ограниченную территорию и инструменты продвижения. Сегодня, создав интернет-магазин или акккаунт в социальной сети, можно предложить свой товар всему миру. Громко сказано, но это так. 

Быстрое развитие интернета и технологий предоставило огромные возможности особенно малому бизнесу. С ограниченным бюджетом и креативным подходом можно быстро заявить о себе и добиться больших результатов. Создать интернет-магазин за несколько дней, запустить рекламу, максимально ориентированную на целевую аудиторию, и начать продавать в первую неделю – это digital-marketing в действии. 

Отслеживая статистику сайта и социальные сигналы – комментарии, лайки, репосты, можно лучше узнать своих клиентов и быстро скорректировать свою рекламную кампанию. Инструменты диджитал-маркетинга позволяют компании быть максимально клиенториентированной. Даже офлайн точки продаж могут использовать цифровые каналы коммуникации. К примеру, кафе может настроить рекламу в социальных сетях так, чтобы люди, находящихся в радиусе одного километра от заведения, получили приглашение на чашку кофе или узнали об акционном предложении. Впечатляет, не правда ли?

Читайте также: Восемь шагов раскрутки бренда с помощью PR. Советы от Эла Райса (Ries&Ries, США)

Читайте также: Правила оценивания проекта: руководство к действию

Инструменты диджитал-маркетинга:

SEO (Search Engine Optimisation)

Поисковая оптимизация – позволяет сделать сайт более заметным в выдаче. Статистика показывает неуклонный рост покупок в интернет, так по прогнозам к концу 2019 года общий объем продаж интернет-магазинов по всему миру может достигнуть 2 триллионов долларов США, что на 6% больше цифры 2017 года. Приведу цитату Биллу Гейтса: «Если Вашего бизнеса нет в интернете, значит, Вас нет в бизнесе». 

SMM (Social Media Marketing)

Маркетинг социальных медиа позволяет формировать образ бренда с помощью ведения аккаунтов в выбранных социальных сетях (Facebook, Instagram, Twitter, Snapchat…), подготовки контента интересного для целевой аудитории, настройки таргетированной рекламы и работы с лидерами мнений (блогерами, влияющими на поведение определенной аудитоиии) – influence marketing.

Контекстная реклама

Контекстная реклама – это реклама, которую видит потребитель в поисковой выдаче. Преимущество состоит в том, что она позволяет максимально точно нацелиться на потребителя, желающего совершить покупку в данный момент. Можно настроить динамический ремаркетинг – это та же контекстная реклама, но только еще более адресная. К примеру, ее можно настроить на посетителей сайта, положивших товар в корзину, но не оплативших его. Кроме этого рекламу можно настроить в приложениях, программах, играх, электронных книгах – выбирая тот канал, который пользуется наибольшей популярностью у вашей аудитории.

E-mail-маркетинг

E-mail-маркетинг — один из инструментов традиционного маркетинга, который в эпоху диджитал приобрел новое звучание. Сегодня сервисы почтовых рассылок позволяют персонифицировать обращение к клиенту, настраивать автоматизированные воронки продаж, выстраивать долгосрочные и доверительные отношения. К примеру, сегодня с помощью e-mail сервисов можно отправить акционное предложение в день рождения, напоминание о просмотренных на сайте товарах, акциях, новых товарах или статьях в блоге… Подробная статистика позволяет отследить и скорректировать свои действия. Можно анализировать процент открываемости писем, кликабельность – переход по предложенным ссылкам, коэффициент конверсии – совершили покупку, зарегистрировались на вебинар и т.д. Достаточно выбрать сервис и получить огромные возможности доступа к целевой аудитории.

Мессенджеры и чат-боты

Онлайн-мессенджеры и чат-боты – еще один полноценный канал коммуникации, который сейчас находится на пике популярности. Мессенджеры позволяют мгновенно обмениваться сообщениями, реализуют голосовую и видеосвязь, передачу файлов. Согласно данным компании Google, 65% клиентов предпочитают писать компаниям, а не звонить — это прекрасная возможность для брендов быть на связи с клиентом, а вот чат-боты могут быть на связи круглые сутки и давать ответы нескольким пользователям одновременно. Чат-боты – это программы-сценарии, которые ведут диалог с клиентом по заданному алгоритму. С помощью чат-бота, к примеру, гостиницы могут помочь клиенту забронировать номер, а банки рассказать о своих услугах.

Перечисленные инструменты диджитал-маркетинга помогают потенциальным клиентам быстро находить необходимую информацию о товаре/услуге, а бизнесу — быть на связи со своим потребителем, лучше узнать и удовлетворить его потребность, а в этом и заключается суть маркетинга.

Источник: digitalconsult.marketing

#

По поводу публикации ваших историй на сайте BrandStory.com.ua пишите на brandstory.n@gmail.com

#

Другие кейсы и советы на нашем сайте: 

#

Читайте также: Как открыть свой бренд одежды: пошаговая инструкция

Читайте также: От идеи до реализации: как создавалась компания YouControl

#

Читайте также: Как создавался бренд ресторана здоровой кухни – Гайя

Читайте также: ТМ O’Kroshka: развлечения для маленьких и больших крошек

#

Читайте также: Восемь шагов раскрутки бренда с помощью PR. Советы от Эла Райса (Ries&Ries, США)

Читайте также: Непрерывное управление эффективностью: новые правила 2020

#

Интересные публикации:

#

Читайте также:  Олег Михайлов и Ярослав Яковенко основатели Woolkrafts — создали «тепло, которое можно подарить»
Читайте также:  Стучитесь и вам откроют. Наиболее эффективные способы продвижения – опыт украинских производителей

#

Читайте также:  Шкварка — присмачує життя, засолоджує буденність. Відродження українських страв для святкового застілля
Читайте также:  Картина маслом. Нужен ли крафтовым производителям бренд? Мнения фундаторов.   

#

Читайте также:  KarambaKids: Бренд растет как ребенок — быстро и стремительно
Читайте также:  New look! PAPA ATELIER — новый взгляд на школьный образ

#

Читайте также:  Sigi: Мы не гонимся за трендами и не пытаемся одевать детей, как взрослых
Читайте также:  Bombat Game: радость от добычи долгожданного трофея для детей и взрослых

#

Читайте также:  LITA Jewelry украинские украшения из материалов, собранных по всему миру
Читайте также: Sergey Makhno Architects – украинские гончарные традиции в современном исполнении

#

Читайте также:  Born in Ukraine: народитися в Україні, щоб покорити світ. Аутентичні прикраси від KOVAL
Читайте также:  Lena Yastreb: Украшения вне времени, как маркер эпохи

#

Публикации в рубрике Игроки рынка:

#

Читайте также:  ГК «UKRAVIT» – аграрные первопроходцы. Как Виталий Ильченко изменил восприятие украинских компаний на мировом рынке
Читайте также:  20-летие Saturn: Александр Громыко о том, как создать производство европейского масштаба

#

Читайте также:  Разделяй и управляй: история одного производства и двух брендов
Читайте также:  Алекс Лисситса. Как за пять лет построить бизнес

#

Читайте также:  Стефан Деренонкурт: для создания Великих Вин Украины у «Шабо» есть всё
Читайте также:  Олексій Луговий, директор «УкрАгроЦентру»: Ми поруч з фермером в режимі 24/7

#

Читайте также:  Николай Толмачев: Слово «кризис» для меня ничего не значит, в любой проблеме я ищу ресурс для развития
Читайте также:  Гендиректор DCH Real Estate: Мы закономерно заинтересовались ТРЦ Respublica

#

Читайте также:  Евгений Шевченко, гендиректор Carlsberg Ukraine: В первую очередь, мы – пивовары, занимающие лидирующую позицию на рынке
Читайте также:  Валерий Дема, вице-президент SIGMABLEYZER: Неопытный владелец идет методом вскрытия

#

Читайте также:  Анна Колесова: «Мы меняем парадигму почтового оператора Укрпошты»
Читайте также:  Небо и земля: AGROPORT превращает аэропорты в идеальную площадку для развития фермерства

#

Читайте также: Ирина Наконечная: И в агробизнесе компания-бренд ценится дороже
Читайте также: Вячеслав Семеняк: «Мобильное приложение AgroUA- аграрный рынок в кармане!»

#